Presença digital x Transformação digital: o que é comum e o que é diferente

Esses dois termos comumente são confundidos mas, na verdade, são bem diferentes. A presença digital é estar ativo e disponível em canais digitais. Exemplo de um dos mais importantes canais de presença digital são os sites. 

Além de ser uma importante vitrine para qualquer negócio, é um canal próprio e sustentável a longo prazo. Diferentemente de perfis de redes sociais, que dependem de tendências e de algoritmos quase impossíveis de serem acompanhados. 

Sites, chatbots, e-commerces, perfis em redes sociais, aplicativos, tudo isso faz parte do universo da presença digital de uma marca. A depender do negócio, é necessário investigar qual canal é mais aderente ao comportamento do público-alvo, qual converte mais em vendas, qual é necessário para o CRM, qual é imprescindível para brand awareness e assim por diante.

Enfim, a presença digital é ter a representação em diversos meios digitais de interação e, claro, interagir virtualmente.

Enquanto isso, a transformação digital engloba a maneira como a instituição realiza os processos internos. Chama-se de transformação digital o processo realizado por aquela empresa que guardava documentos impressos e passou a adotar um software de gestão em nuvem, que interliga todos os setores da instituição. 

Em suma, a transformação digital é uma mudança de estrutura e de cultura organizacional. Por meio dela, todos os processos e produtos da empresa são repensados, bem como a sua relação com o consumidor. 

Assim é possível dizer que embora a presença digital e a transformação digital tenham o digital como base, cada uma reflete em um objetivo empresarial.

Além disso, é possível que uma instituição esteja em um processo de transformação digital, mas não tenha presença digital. Da mesma forma, há organizações com presença digital que nunca passaram por uma transformação digital. 

Ferramentas para uma presença online

Agora que você já entendeu a diferença entre transformação digital e presença online, é hora de saber como a sua empresa pode garantir essa representação e relevância nos canais online.

Afinal, é a essa presença que vai aumentar o alcance da sua empresa para os públicos almejados. Além de tornar a sua marca mais atual e preparada para desenvolver novos negócios.

Nós vamos listar aqui as ferramentas mais importantes para facilitar a escolha e o planejamento de uso dos canais digitais para a sua marca. Confira!

Site

Contar com um único canal para a presença digital é um erro. Mas o erro principal é não contar com um site. A sorte é que muitos negócios estão atentos a isso e não abrem mão de ter o seu próprio canal para veicular informação para seus consumidores.

Inclusive, o início da pandemia do Covid-19 foi marcado pela alta da criação e da reestruturação de sites. Isso se deu porque, naquele momento, o digital era o único caminho para manter comunicação com o público. Mas, principalmente, porque era necessário fortalecer marcas.

A corrida dos algoritmos nas redes sociais, exigindo adequações quase impossíveis para as marcas, também reflete o quanto os sites são ferramentas inegociáveis quando o assunto é presença digital.

Afinal, sites são a vitrine de soluções e o portfólio de cases e resultados de sucesso que o consumidor precisa para se sentir seguro e confiante na hora de adquirir produtos e serviços.

Por isso, é necessário ter um site responsivo, com conteúdo otimizado em SEO. 

Blog Corporativo

Por falar em conteúdo otimizado em SEO, precisamos explicar como um blog corporativo pode auxiliar você nisso. Conteúdos publicados nesse canal fortalecem o seu site nos canais de busca.

Como assim?

Simples! A partir de estratégias de marketing de conteúdo, a sua empresa pode criar artigos para informar, educar e nutrir os usuários do blog em suas respectivas jornadas de compra. Com técnicas de SEO, esses artigos podem ajudar a ranquear o site no Google.

E se você ainda não está convencido sobre o quão importante é essa estratégia, saiba que o Google é o maior buscador do mundo. 

Google Meu Negócio

Como você vai perceber aqui, uma estratégia vai puxando a outra. Afinal, o que objetivamos é ajudar a sua empresa a ter uma presença digital robusta e alinhada ao consumidor digital.

Dito isso, o Google Meu Negócio é uma ferramenta estratégica para a presença online da sua marca. Ela está dentro do universo Google, que possui outras aplicações, como Google Imagens, Maps, YouTube etc. 

Ao cadastrar a sua empresa no Google Meu Negócio, adicionando endereço, fotos, horário de funcionamento e outras informações, você potencializa a geolocalização da empresa. 

Isso mesmo! O consumidor utiliza cada vez mais negócios próximos a ele. E essas infos podem levá-lo até à sua empresa. Viu só como é fácil aumentar o alcance da sua empresa pelo digital?

Não, o e-mail não morreu. Além de estar muito vivo, ele pode ser um dos principais canais de aquisição de clientes para o seu negócio.

Todo usuário digital possui endereço de e-mail. Seja para cadastro em serviços, para login do smartphone, para participar de promoções, receber ofertas etc. 

Por isso, ele é um canal muito utilizado por estrategistas de marketing digital para manter relacionamento com sua base de clientes e prospects. 

Por meio do e-mail, a sua empresa pode criar newsletter, e-mail marketing e cold mail, enviar e-books, guias e artigos que vão nutrir e preparar leads para comprar serviços da sua empresa. 

Redes Sociais

Lembra que comentamos o quanto as redes sociais estão concorridas para as empresas? Isso é verdade, mas não é justificativa para que a sua empresa abra mão de estar nelas. Principalmente se o seu público-alvo também estiver. 

Redes sociais como Facebook, Instagram, Linkedin, Tik Tok, Pinterest, YouTube e Twitter são responsáveis por bilhões de acessos diários. 

A sua empresa pode aproveitar isso para fortalecer a autoridade da marca, publicar lançamentos, levar tráfego para o site, criar comunidades em torno da marca, realizar eventos online, criar anúncios pagos e, principalmente, para interagir e se aproximar mais do público.

Concorda que é uma grande oportunidade para ter uma presença digital de impacto?

Mídia paga

Você se recorda das tradicionais publicidades veiculadas em televisão, rádio e em outdoor? Tal qual essas mídias, canais como Google e Redes Sociais são perfeitos para direcionar campanhas digitais com anúncios pagos. 

Só que com um importante diferencial: as plataformas digitais possuem um volume de dados maior, o que permite segmentação certeira das campanhas e investimento financeiro mais otimizado.

Agora que você já sabe quais plataformas precisa ter para promover presença digital para a sua marca, vamos conversar sobre como realizar isso de forma estratégica. Continue a leitura deste artigo!

Como ter uma presença digital estratégica

Agora que você já sabe a diferença entre a transformação e a presença digital, é preciso avaliar a sua empresa. Será que ela está realmente presente no mundo virtual ou faz parte daquele grupo que só tem um site? 

Caso note que é preciso fazer mais para se tornar realmente uma marca ativa online, alguns passos podem ajudar. São eles: 

• Defina um objetivo: qual é a imagem que a empresa quer transmitir para o consumidor? Isso ajudará a definir a linguagem a ser usada e até o layout do site. Afinal, se a instituição quer transmitir uma imagem moderna, tem que fazer algo diferente de um  site clássico, por exemplo. Defina quem é a sua marca e como ela deve ser vista;
• Descubra quem é a persona: qual é o perfil da pessoa que vai querer o seu produto? Tenha uma ou mais personas;
• Planeje cada passo: isso vale desde a criação dos meios de interação, até as ações; Utilize os canais de comunicação certos: veja se a sua persona está nele, antes de investir;
• Varie o tipo de interação: ofereça conteúdos otimizados em SEO no site, trabalhe brand em redes sociais adequadas para o seu público, crie campanhas segmentadas por e-mail;
• Responda: observe as críticas e as considere. Nunca deixe um cliente sem resposta;
• Utilize KPIs e acompanhe os resultados;
• Atenda sempre muito bem. 

Está preparado para começar agora a marcar a sua presença digital e interagir com os seus clientes? Então faça um Free Trial agora e descubra o melhor que temos a oferecer!