Por que seus clientes devem reformular o site em 2021

March 23, 2021
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Para qualquer ação de publicidade ou marketing, existe um ponto central para o qual as empresas querem direcionar o público. No momento atual de protagonismo das ações digitais, muitas vezes esse ponto central é  o site. Independente dos canais que forem utilizados para campanhas e divulgações, nas estratégias digitais é para ele que o CTA (call-to-action) deve apontar. Nesse caso, fazer a reformulação do site é uma ação fundamental para 2021.


Por conta da pandemia, que acelerou o processo de transformação digital nas empresas - muitas tiveram que se adaptar para vender produtos e serviços virtualmente - o número de sites criados disparou em 2020. Na pesquisa
Perfil do E-commerce Brasileiro 2020, realizada pelo PayPal, o número de lojas online no Brasil cresceu 40%:


  • eram 930 mil sites de e-commerce em agosto de 2019
  • passou para 1,3 milhão de sites em agosto de 2020


Com base nesses dados e nas mudanças para 2021, a projeção é para um crescimento ainda maior. Quem não se adaptou ainda precisa correr para não ficar muito atrás da concorrência. Ah, e não basta simplesmente ter um site. É importante que ele seja claro, útil e direto na mensagem que precisa passar.


É por isso que vamos apresentar neste artigo os principais argumentos para você, que se posiciona como agência, vender mais projetos de sites para seus clientes ao longo do ano.
Este é o momento ideal e existem vários fatores para comprovar isso. Confira!

Você sabe como o web design está olhando para 2021?



Primeiro precisamos falar das tendências do ponto de vista visual. Afinal, ninguém quer ter a experiência de acessar um site e ficar com a impressão de que ele foi feito décadas atrás, não é mesmo? Todos nós queremos uma experiência personalizada.


Hoje a prioridade não é só ter um site. Cotar com uma
identidade visual online se tornou uma prioridade para muitas empresas.


Para 2021, o olhar do web design está para um contexto de reformulação. Então além dos pontos tradicionais como fontes utilizadas ou a discussão entre fotos ou ilustrações, todos os elementos que compõem a identidade farão a diferença no aspecto visual. Vamos conferir alguns exemplos:

Templates de modo escuro




São ótimos modelos para serem utilizados por agências ou outras empresas que oferecem a venda de serviços. Funcionam muito bem em todas as plataformas e chamam ainda mais atenção nos dispositivos mobile.

Este é um modelo de template pronto no site da Duda

Este é um modelo de template pronto no site da Duda



Linha de produtos



Já vimos como a quantidade de lojas online aumentou em apenas um ano, e aqui o design do site faz toda a diferença para divulgar a linha de produtos oferecida. Nesse caso, o destaque deve estar nos produtos em si, contando com um conjunto mais clean no layout.

Este é um modelo de template pronto no site da Duda


Seguir esses modelos e as principais tendências são ótimas indicações para os seus clientes, ajudando não só nas escolhas para a reformulação do site mas também para ter um
impacto mais positivo na percepção do público.

Google Page Experience: atualização que impacta na reformulação do site


Se existe um ponto de atenção para qualquer site podemos dizer que são os fatores de rankeamento do Google. Na prática, são centenas de fatores que interferem no posicionamento dos sites, e a cada ano eles passam por atualizações. As principais são conhecidas como Core Updates, mas em 2021 já existe uma programada para o mês de maio: o Google Page Experience.


Essa atualização é focada nas
Core Web Vitals, requisitos básicos para a qualidade técnica de um site. O Google definiu esses requisitos em 2020 como um conjunto de métricas centradas no usuário, que quantificam os principais aspectos de UX Design, a experiência do usuário.


Na prática, essas métricas medem as dimensões da usabilidade de um site, como o tempo de carregamento, as opções de interatividade e a estabilidade do conteúdo. Falando desse último ponto, o Google usou como exemplo
na página que fala sobre a nova atualização um exemplo bem claro de instabilidade, que gera uma péssima experiência para qualquer um.

Detalhando as novas métricas que impactam na construção dos sites




Trazendo agora um pouco mais de detalhes sobre as novas métricas:


  • Carregamento
    : mede a velocidade de carregamento e marca o ponto na linha do tempo no momento em que o conteúdo principal da página foi carregado;
  • Interatividade: mede a capacidade de resposta e quantifica a experiência que os usuários sentem ao tentar interagir pela primeira vez com a página;
  • Estabilidade: mede a estabilidade visual e quantidade de mudanças inesperadas do layout do conteúdo visível da página.


Leia também: Por Que Seu Cliente Precisa De Um Site Com Maior Velocidade De Carregamento


Na apresentação dessas métricas, também tivemos a divulgação das medidas de referência. No caso do carregamento, por exemplo, é preciso que seja feito em até 2,5 segundos.

Elas se juntam a outras anteriores que já eram levadas em consideração, como o HTTPS (sites devem ter o protocolo de segurança) e o Mobile Friendly (com layout adaptado para os dispositivos móveis).


Resumindo, o
Core Web Vitals mede quanto tempo leva para um usuário chegar à sua página, quão fácil é para ele interagir com ela e se ele pode ficar confuso com as inconsistências no design do site.


Isso significa que agora é o melhor momento para os seus clientes fazerem a reformulação do site, já atendendo aos novos requisitos. Quanto antes as páginas estiverem preparadas para atender as métricas,
maiores as chances de se posicionar bem e ter melhores resultados, aparecendo na frente da concorrência nas buscas orgânicas.

Não deixe a competitividade do seu site cair




Como vimos, existe uma necessidade urgente de atender a novas regras visuais e de experiência nos sites. Conforme a maturidade digital do público avança,
maior a exigência para entregar páginas completas e com total atenção aos detalhes.


Para você que atua como agência, precisa saber que a
necessidade dos clientes parte então de dois pontos:


  • Ficar atualizado
    : não ficar defasado no mercado é um dos pilares para indicar a reformulação do site. Ser visto como atual e inovador é um elemento chave e importante no processo de decisão dos clientes;
  • Se manter competitivo: ao analisar dois concorrentes, é através do site que um cliente vai tirar a conclusão final de quem vai escolher para comprar.


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One of the greatest challenges for SaaS platforms is keeping users engaged long-term. The term “stickiness” refers to a product's ability to retain users and make them want to return. In the context of SaaS platforms, creating a sticky product means that users consistently find value, experience seamless interactions, and continue using the product over time. The following are 7 practical strategies you can take to improve the stickiness of your SaaS solution. 1. Offer websites that help customers build their digital presence One of the most effective ways to make your SaaS platform sticky is by offering websites to your users. Many businesses today need an online presence, and by providing a platform where your customers can easily build and manage their websites, you increase their reliance on your product. When you offer users a website-building solution, you’re helping them create something foundational to their business. Websites, in this case, aren’t just a tool—they become a part of their identity and brand. This deepens their engagement with your platform, as they need your product to maintain and update their site, ultimately making them less likely to churn. Plus, websites naturally encourage frequent updates, content creation, and customer interactions, which means your users will return to your platform regularly. When you can give your users the tools to create something so essential to their business, you make them more dependent on your platform. This creates a higher barrier to exit, as migrating a fully built website to another service is no small task. In fact, websites are some of the stickiest products you can sell, so adding them to your product portfolio can be one of the best decisions you can to keep your customers using your technology for the long haul. 2. Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. Make sure your support team is responsive, knowledgeable, and empathetic. You can also consider offering tailored onboarding experiences to ensure users understand how to make the most of your platform. When users feel like their success matters to you, they are more likely to remain loyal. 5. Leverage data to personalize the user experience Using data to drive personalization is another strategy that can significantly increase the stickiness of your platform. By tracking user behavior and usage patterns, you can tailor the experience to each individual user’s needs. This could mean recommending features they haven’t yet explored or sending them reminders about tools they may not be fully utilizing. Personalization gives users the feeling that the platform was designed specifically for them, making it harder to walk away from. By demonstrating that you understand their unique needs, you can build a stronger connection and ultimately increase retention rates. 6. Focus on seamless integrations and API capabilities To further increase stickiness, consider expanding your product’s ability to integrate with other tools your users already rely on. Whether it’s email marketing software, CRM systems, or social media management tools, seamless integrations add tremendous value by making it easier for users to incorporate your platform into their existing workflows. The more your product can work in tandem with other popular tools, the more indispensable it becomes. In fact, users who depend on integrations are less likely to churn since their entire ecosystem is tied to your platform’s functionality. 7. Encourage user advocacy and community building User advocacy is another powerful tool in building a sticky product. When users feel a sense of community or even ownership over the platform, they become your most passionate promoters. Encourage your users to share their success stories, join community forums, or contribute to product development through beta testing or feedback loops. A thriving user community not only increases user engagement but also creates a sense of loyalty. When users are part of something larger than themselves, they are more likely to remain committed to your platform, reducing churn and increasing lifetime value. Create deep, lasting customer relationships Making your SaaS platform sticky is all about creating a deep, lasting connection with your users. This requires building a platform that continuously delivers value, creating a seamless and personalized experience, and integrating features that keep users coming back. By focusing on product innovation, offering a multi-product ecosystem, and fostering strong user relationships, you’ll be well on your way to reducing churn and boosting user retention. Stickiness isn’t just a nice-to-have; it’s essential for long-term success. Focus on creating a platform that users can’t imagine living without, and you’ll see them stick around for the long haul.
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