Convidamos a UpSites, uma
agência Duda Expert, para escrever sobre um dos assuntos que a agência mais domina: a otimização de conversão em sites.
Você está se perguntando o que é otimização de conversão e por que a sua agência precisa disso? Se a resposta foi sim, confira este artigo até o final!
Criar site é apenas o passo inicial para que empresas se destaquem na internet. Porém, para que elas realmente consigam gerar vendas, é necessário pensar de forma estratégica. É aí que entra a otimização de conversão.
Conduzir os visitantes ao site dos seus clientes é uma parte do quebra-cabeça, e mantê-los no site é outra. Além disso, convertê-los em leads e clientes fiéis é mais um passo a ser enfrentado.
No entanto, seu objetivo final ao aplicar processos de otimização de conversão de sites é converter visitantes dos sites em leads e clientes.
Portanto, se você conseguir que os visitantes dos sites dos seus clientes concluam a ação desejada, o próximo passo é transformá-los em consumidores fiéis.
Para conseguir isso, você precisa focar em otimização de conversão e acompanhar as suas taxas de conversões. Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura e confira o conteúdo que preparamos!
o que são taxas de conversão
As taxas de conversões são a porcentagem de usuários da internet que concluíram a ação ou tarefa desejada no site.
Em outras palavras, qualquer atividade ou etapa que os visitantes e usuários do site façam nas páginas e que estão relacionados ao seu objetivo principal, que é gerar a conversão.
Quando você otimiza sites e páginas de destino para conversão, pode obter resultados positivos em cada uma delas.
Esses resultados são combinados e contados como taxas de conversão. Essa é a porcentagem ou proporção de usuários que agiram de acordo com as ofertas dos seus clientes e concluíram o objetivo final de conversão.
Essas métricas de marketing ajudam você e os seus clientes a entenderem a proporção de usuários e visitantes que se converteram em leads e clientes pagantes. Portanto, se você deseja medir as taxas de conversão, algumas áreas vitais para quantificar são:
Inscrições de e-mail;- Vendas de produtos;
- Downloads de e-books;
- Inscrição no webinar.
No entanto, se você puder calcular as taxas de conversão, isso o ajudará a identificar as páginas que suportam seu interesse e aquelas que não estão convertendo visitantes.
As páginas que não convertem são aquelas que precisam de otimização de conversão do site para melhores conversões.
O que é otimização de conversão de site?
A otimização de conversão de sites é a prática de implementar estratégias avançadas em seus esforços de marketing, o que permitirá
aumentar as taxas de conversão.
Nesse contexto, você identifica os objetivos dos negócios dos seus clientes e toma melhores decisões de marketing, que o ajudarão a otimizar esses alvos para potencializar as conversões.
Assim, o processo compreende o comportamento dos visitantes dos sites. Além disso, também inclui atividades que os usuários realizam nos sites, que giram em torno da eficiência do uso das páginas e assim por diante.
Você só conseguirá implementar melhorias nas páginas dos sites se souber exatamente quais são as métricas dos seus clientes e qual é o comportamento dos usuários.
Caso contrário, ficará "no escuro", sem saber por qual caminho seguir, onde deve investir seus esforços para oferecer melhores resultados aos seus clientes.
Embora um site funcione como uma vitrine online para atingir um determinado público-alvo e clientes, é importante ter em mente que ele tem como objetivo gerar vendas.
Mesmo que a finalização da compra não seja feita pelo site, ele deve ser capaz de gerar algum tipo de conversão. Por exemplo, ele pode ter um formulário para que os visitantes solicitem uma reunião com um consultor de vendas.
Por que a otimização de conversão é importante?
A otimização da taxa de conversão ou otimização de conversão do site é crucial para o sucesso de qualquer tipo de empresa. Isso acontece porque ela oferece um conhecimento profundo de como as páginas do site e as páginas de destino estão se saindo ao longo do tempo.
Além disso, a otimização de conversão ajuda você a identificar ativos de marketing, canais e páginas que estão produzindo o máximo retorno sobre o investimento (ROI).
Ainda assim, otimizar seu site (ou os sites dos seus clientes) para conversão não apenas permitirá que você gere mais leads e converta o tráfego existente em clientes, mas também vários outros benefícios. Veja alguns deles a seguir.
1. Receita adicional com otimização de conversão
Seja qual for o caminho que você siga em termos de direcionar tráfego para os sites — aproveitando o tráfego orgânico ou investindo em tráfego pago —, se o resultado criar taxas de conversão mais altas, isso se traduzirá em receita adicional.
O resultado gerará mais retornos sobre seu investimento (ROI). Aqui está como funciona:
Se as taxas de conversão aumentarem em 10%, a porcentagem adicional será convertida em mais receita.
Por exemplo, 10% de 10.000 leads são 1.000. Portanto, se o seu cliente vender um produto por R$97 para cada download, isto significa que ele está ganhando R$97 x 1.000 novos leads. Isso equivale a uma receita extra de R$97.000.
A parte notável da otimização de conversão de sites é que ela é econômica. Por quê? Porque você está aproveitando o tráfego existente para ganhar mais dinheiro.
Assim, aplicar a otimização da taxa de conversão (CRO) ao mix de marketing digital permitirá que você gere mais leads, melhore as vendas e aumente a receita para cada visitante de sites.
2. Reduz o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
Como dito anteriormente, a otimização da taxa de conversão é um elemento crítico para o marketing digital. Inclusive, ela reduz o custo de aquisição de clientes.
Sim; porque permite que você aproveite o tráfego existente. Em outras palavras, você ganha mais leads e obtém uma renda adicional sem gastar dinheiro no tráfego do site.
Além disso, se você otimizar corretamente o site para conversão, estará em uma posição melhor para expandir os negócios várias vezes, atraindo mais leads com o tráfego existente. Então, é possível convertê-los em clientes.
Se as páginas de vendas estão convertendo 10% dos 10.000 visitantes dos sites, significa que você está gerando 1.000 novos leads.
Portanto, se você otimizar as páginas de destino corretamente para conversões e aumentar as taxas de conversão para 15%, isso corresponde a 5% de novos leads extras. Os novos convertidos somam 500 usuários.
Quando os 5% adicionais compram suas ofertas por R$97, são R$97 x 500 = R$48.500 de receita excedente. Diante disso, você pode gerar mais renda e expandir seu negócio ou os dos seus clientes, aplicando estratégias de otimização de conversão de sites que realmente funcionam.
3. Permite que você se concentre no tráfego crucial
Outro motivo para adicionar a otimização de conversão à sua estratégia de marketing digital é que ela permite que você canalize seu foco para onde é importante.
Isso inclui ativos de marketing digital que estão liderando o tráfego do site. Por exemplo, você pode direcionar sua concentração para áreas de campanhas de marketing que estão convertendo tráfego em leads, e não em todo o site.
Nesse sentido, você poderá ajustar as páginas que não estão transformando visitantes em leads e clientes pagantes.
Otimizar as páginas do site e criar landing pages mais otimizadas é um empreendimento lucrativo. A razão é que as páginas otimizadas oferecem mais oportunidades de negócios.
Com isso dito, aqui estão algumas dicas de otimização de conversão de sites que ajudarão você a aumentar as taxas de conversão.
Como otimizar um site para aumentar as taxas de conversão
1. Use dados analíticos do site para impulsionar a estratégia de otimização de conversão
Várias ferramentas poderosas de otimização de conversão podem ajudá-lo a turbinar o desempenho de conversão de sites.
Por exemplo, com o
Google Analytics, você pode avaliar os dados para encontrar métodos sobre como planejar melhor suas táticas de otimização da taxa de conversão.
Essas ferramentas de marketing digital permitem que você veja as páginas da internet com bom desempenho em sites. Ou seja, aqueles que promovem tempo de permanência e aqueles com maiores taxas de rejeição.
As informações permitiriam que você encontrasse páginas de destino e outras páginas que não estão convertendo visitantes em leads.
Com esses dados, você poderá tomar melhores decisões que aumentarão as taxas de conversão. Não obstante, para que usuários e visitantes passem mais tempo nos sites, você deve criar e publicar conteúdo atraente, além de fornecer ofertas irresistíveis.
Nesse sentido, aqui estão alguns passos decisivos para a melhoria de desempenho de sites:
- Adicione novos conteúdos de forma consistente;
- Atualize estatísticas antigas;
- Crie um melhor call-to-action (CTA);
- Considere redesenhar o site.
Todas essas etapas ajudarão a melhorar a estratégia de otimização da taxa de conversão.
2. Otimize o funil de conversão do site
O conceito fundamental de um funil de conversão de site inclui quatro partes principais. Elas estão:
- Conhecimento;
- Interesse;
- Consideração;
- Conversão.
Cada uma dessas partes permite que você decida:
- Como criar reconhecimento de marca;
- Como nutrir e envolver o interesse dos clientes em potencial;
- Que passos tomar para movê-los a considerar as ofertas;
- O que fazer para convertê-los em clientes pagantes.
Para fazer o funil de conversão funcionar para um determinado negócio, você não pode começar a implementar estratégias do nada.
É necessário identificar o que já está funcionando e executar testes. Aplique conselhos e opiniões de especialistas e execute testes em cada etapa do caminho.
Os resultados dos seus testes mostrarão quais técnicas estão funcionando e quais não estão para o
interesse comercial do seu cliente.
Então, você pode ajustar as táticas que estão funcionando para melhores conversões e as que não estão funcionando para começar a converter.
3. Desenvolva Métricas de Conversão
Uma estratégia sustentável de otimização da taxa de conversão de sites (CRO) começa com a
identificação de alvos para cada página do site.
Por exemplo, com produtos digitais para vender, seu objetivo principal é vender seus materiais; enquanto seu objetivo secundário é ganhar leads adicionais. E em terceiro lugar, você deseja converter novos leads em compradores. Isso também vale quando se trata dos sites dos seus clientes.
Portanto, quais etapas você pode implementar para atingir seus objetivos?
Curiosamente, existem várias maneiras de realizar seu objetivo. Isso inclui o acúmulo de leads por meio de peças com CTA e outros tipos de materiais para download.
Essa abordagem é ideal porque oferece a você um caminho para criar mensuráveis de conversão do seu site, como:
- Downloads de cursos digitais;
- Visualizações de página do site;
- Assinaturas de newsletter por e-mail;
- Inscrições de membros.
Com os indicadores de taxas de conversão, você pode iniciar os processos de otimização de conversão do seu site. Além disso, ajudará você a melhorar a experiência do usuário do site (UX) e aumentar significativamente as taxas de conversão.
Últimas considerações
A sua agência e os seus clientes podem ter o site mais lindo do mundo, se ele não for
capaz de converter visitantes em leads e leads em clientes, significa que ele não funciona.
A otimização de conversão de sites permite gerar mais leads a partir do tráfego existente e transformá-los em compradores, usando ofertas atraentes.
No entanto, melhorar suas conversões exige que você primeiro determine as métricas de conversões, para saber a porcentagem de visitantes do site que estão interagindo com suas páginas.
Se você não conseguir calcular essas métricas, contrate um especialista para ajudá-lo. Ou então, suas taxas de conversão podem despencar e você perder dinheiro também.
Esperamos que tenha gostado das nossas dicas e que agora esteja mais claro o que é otimização de conversão e por que você deve considerar aplicá-la tanto no site da sua agência quanto nos dos seus clientes.
