Para vender uma plataforma SaaS existem inúmeras estratégias. Mas, sem dúvida, uma das mais eficientes é buscar criar percepção de valor no seu produto, oferecendo mais alternativas para resolver a demanda do cliente.
Dessa maneira, além de aumentar a sua renda recorrente, você ainda poderá lucrar com cross-sell e up-sell e diferenciar a sua plataforma SaaS na mente do seu cliente. Um construtor de sites, por exemplo, pode ser uma ideia interessante. Quer entender melhor? Siga conosco!
Up-sell e Cross-sell são estratégias excelentes para aumentar a receita recorrente da sua plataforma SaaS. Afinal, elas garantem um aumento no ticket médio de cada cliente. E ainda oferecem soluções exclusivas capazes de resolver os problemas e as dores dos seus consumidores.
O up-sell é uma técnica que consiste em vender mais de um produto ou serviço para um mesmo cliente. De uma forma simples, em vez de vender apenas um hambúrguer, você vende um lanche com dois hambúrgueres por um preço melhor do que unidade.
Em uma plataforma SaaS, você pode trabalhar o up-sell de várias formas. As duas mais interessantes são por recursos extras e por funcionalidades.
No primeiro caso, o usuário paga um valor fixo pelo uso do software e adicionais de consumo por recursos como número de itens monitorados pelo software, número de sites ou domínios gerenciados, tamanho de listas gerenciadas etc.
Já no segundo caso, você poderá criar planos baseados em funcionalidades. Como os planos básicos, intermediários e avançados. As funcionalidades variam de acordo com o perfil do usuário, quanto mais completo ele for, é claro, mais cara será a assinatura.
O cross-sell é quando você vende mais de um item para um mesmo cliente. Por exemplo, os “combos” de hambúrguer, batata frita e refrigerante.
Nesse caso, em uma plataforma de SaaS, você poderá oferecer um plano básico a todos os clientes. Eles pagarão pelo uso do software, mas optar por funcionalidades adicionais que podem ser pagas separadamente, dependendo das necessidades de uso.
Por exemplo um ERP que oferece como uma funcionalidade extra um criador de site, ajudando o usuário a colocar sua empresa na internet. Caso ele não deseje, poderá continuar usando o seu software normalmente.
No cross-sell, sua empresa SaaS pode usar solução white label para oferecer outros serviços.
Dessa forma, você foca em desenvolver apenas o seu software, na área que você domina, e usa soluções prontas de terceiros especializados nos adicionais. Isso pode deixar sua solução ainda mais completa e diferenciada – focando sempre nas dores e características do seu público.
Um bom construtor de sites pode ser um excelente diferencial para sua plataforma SaaS e uma chance de realizar tanto up-sell como cross-sell, dependendo da sua estratégia de vendas.
Você poderá oferecê-lo como um “plus” em um plano de assinatura mais avançado ou como um recurso adicional que o usuário poderá pagar para ter acesso.
A grande vantagem é que, ao usar a sua plataforma SaaS, o usuário conseguirá ter acesso a mais uma solução para o seu problema: colocar o seu negócio na internet de forma simples e rápida, favorecendo a transformação digital.
Com a pandemia, muitas empresas que funcionavam estritamente no modo presencial passaram a notar a importância de fazer essa migração para o digital. Porém, nem todas têm condição de investir em uma equipe de marketing e de criação de sites.
Se o seu software oferece esse “plus”, torna mais fácil para que essas empresas também se digitalizem e comecem a vender pela internet. Ou seja, opte por um construtor de sites fácil de ser usado, porém que ofereça qualidade e crie sites otimizados e mobile friendly.
Dessa forma, você consegue resolver todas as dores do seu cliente, diferenciando a marca da sua solução e, claro, ainda ganhando um extra em cima dessa solução.
Como explicamos no tópico anterior, a melhor forma de oferecer esse adicional é via white label. A prática consiste em buscar por uma tecnologia já pronta e oferecê-la ao seu cliente como se fosse uma marca sua.
Vamos voltar ao nosso exemplo do ERP. Caso você ofereça um construtor de sites, o usuário final terá contato apenas com a sua marca, já que a ferramenta não terá nenhuma marca que a indique como de terceiro.
Porém, você não precisará desenvolver essa solução do zero, podendo contar com algo já pronto, testado, estruturado e funcionando. O resultado é mais economia de mão de obra e de tempo, permitindo que suas equipes foquem apenas no que é crucial para o seu negócio, que é o desenvolvimento da sua tecnologia própria.
Para o cliente final, contudo, esses adicionais são importantes e ajudam a diferenciar sua solução. Pois, ela se torna ainda mais completa, focando na experiência de cada cliente e resolvendo as dores e dificuldades que ele apresenta.
Nós demos o exemplo de um ERP. Mas, um construtor de sites pode ser usado como adicional em várias plataformas, como: gateways de pagamento, CRM, automação de marketing digital, sistemas de armazenamento em nuvem etc.
Afinal, todas essas soluções têm em comum clientes que precisam se digitalizar e, consequentemente, começar a colocar seus negócios na internet.
Os construtores de sites podem ser tanto voltados ao público leigo, como para aqueles que têm conhecimento na área, como os designers e agências, sendo uma solução alternativa para trazer mais agilidade à produção de sites na agência, economizando tempo e aumentando a produtividade.
Depois de ver todas essas dicas, você acredita que um construtor de sites pode ser o que faltava para turbinar ainda mais sua plataforma SaaS?
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