Integrando a Duda a uma plataforma SaaS (1 de 3)

March 2, 2021
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Oferecer sites pode ser um grande diferencial para as empresas de SaaS em termos de redução do churn, aumento da receita e melhora da satisfação do cliente. Imagine os benefícios de fornecer a seus usuários uma solução de presença digital eficiente e sem atrito, já preenchida com seu conteúdo personalizado, tudo de dentro da interface do usuário do seu software. 

Quanto tempo seus clientes economizariam se a cada mudança no uso diário do seu produto seu site fosse automaticamente atualizado? Os benefícios para você e seus usuários seriam imensos. Além disso, isso impactaria positivamente seu negócio pelo potencial de Upsell e crescimento do seu Lifetime Value (LTV), enquanto clientes ficarão mais satisfeitos pela economia de tempo adicional e conveniência que sua plataforma agora oferece.

Vamos supor que você tenha feito sua pesquisa e decidido que a parceria com um construtor de sites é a escolha certa para o seu negócio. Neste caso, a Duda seria a melhor opção por ser o único editor que você pode aplicar a sua própria marca e identidade visual, do seu jeito. Com recursos white label, APIs para criação e gestão automatizada de sites e capacidade de enviar dados diretamente da sua plataforma para os sites de seus usuários, a Duda é o construtor de sites mais versátil e escalável do mercado. 

Imagine não ter que lidar com o pesadelo de manutenção de sites WordPress e não precisar desviar seus valiosos recursos de desenvolvimento para criar um editor de sites interno. A Duda fornece tudo que você precisa para aumentar a proposta de valor do seu SaaS, por meio de recursos de presença digital que irão encantar seus clientes.

Tudo isso parece ótimo, mas se você é como a maioria das empresas de SaaS, vai querer saber como fazer essa parceria white label na prática, certo? Com este post, estamos lançando uma série de textos que orientará você nas etapas necessárias para permitir que seus usuários criem sites com um design incrível apenas em um clique de botão. Na Duda, esse processo começa com a criação de templates que seus usuários escolherão ao construir um novo site. E é justamente esse o tema que iremos abordar neste primeiro post...


Templates  conectados

Com os templates da Duda, você pode separar o conteúdo do design. Se você já usou o WordPress, este é provavelmente um conceito familiar. Você cria um tema (design) e, posteriormente, publica uma página ou post (conteúdo). Quando um usuário visita o site, o WordPress insere o conteúdo no design e exibe a página em questão.

A Duda trabalha de forma similar - os templates não apenas armazenam o design, mas também as conexões de dados que permitem que o conteúdo seja injetado no layout do template. Você pode pensar nesses templates conectados como uma promessa. Você está dizendo ao template: “Vou enviar alguns dados em algum momento no futuro. Ao recebê-lo, você precisa exibi-lo aqui.”


Biblioteca de Conteúdo Duda

O conteúdo atual do site é armazenado na Biblioteca de Conteúdo do template. A Biblioteca de Conteúdo é um repositório com várias combinações de rótulos / valores que contêm conteúdo. Alguns rótulos são fornecidos por padrão, mas rótulos adicionais podem ser adicionados para atender às suas necessidades. Você pode adicionar os valores para os devidos rótulos manualmente na UI (Interface do Usuário) do editor da Duda, ou por meio de nossa API. 

Ao conectar um widget do seu template aos dados da biblioteca, você pode escolher uma lista de rótulos disponíveis. Esta é a “promessa” que mencionei anteriormente. Esta ação informa ao template que o valor na Biblioteca de Conteúdo identificado por este rótulo é o que deve ser exibido neste local.


Connect Data com Widget de texto Duda

Seus usuários provavelmente estão entrando em um “cofre” de conteúdo simplesmente por meio do uso diário de sua plataforma SaaS. Seu produto também pode estar computando dados adicionais usando esse conteúdo. Ao pensar na criação de seu template, observe todas essas entradas e saídas do seu produto, e decida quais valores seriam pertinentes para exibir em um site/página. Para cada dado escolhido, adicione um rótulo correspondente na Biblioteca de Conteúdo. Alguns exemplos de dados poderiam ser:


  • Nome da empresa
  • Logo da empresa 
  • Endereços 
  • E-mail
  • Telefone 
  • Visão geral da empresa / Sobre nós 
  • Horário comercial 
  • Contas de redes sociais 
  • Etc...

Você pode acabar não usando todos os valores identificados imediatamente, mas ter esses dados na Biblioteca de Conteúdo te dará mais flexibilidade no futuro para atualizar o site de um usuário com mais recursos. Depois de preencher a Biblioteca de Conteúdo com todos os seus rótulos, você poderá adicionar valores de placeholders para ajudá-lo a criar seu template. Ao criar um site real, você substituirá os valores dos placeholders com dados reais. A etapa final é conectar os elementos do seu template aos rótulos na Biblioteca de Conteúdo, quando estiver satisfeito com o design e layout.


Sites INSTANTÂNEOS

Com suas conexões de template concluídas, é hora de implementar as chamadas de API para permitir que seus usuários criem instantaneamente seus sites. Idealmente, um usuário deve ser capaz de simplesmente clicar no botão “Criar site” de dentro de seu produto SaaS. Um site será provisionado com base em um de seus templates, e os dados armazenados em sua plataforma serão enviados para a Biblioteca de Conteúdo do site. Essas “promessas” feitas no nível do template agora são cumpridas, pois o novo conteúdo é depositado em seu devido lugar. Simplificando, o fluxo instantâneo de criação de sites requer apenas duas chamadas para a API da Duda.


chamada api de "criar website"

A chamada de API de criação de site requer apenas um valor template_id para ser realizada. O ID do template identifica qual será a base do site. Tudo que você precisa fazer é fornecer o ID de um template com um design concluído e conexões de dados configuradas. Você pode recuperar manualmente o ID do template em questão por meio da API durante o desenvolvimento, e armazenar o valor em seu código ou banco de dados.

 

curl --request POST \ 

--url https://api.duda.co/api/sites/multiscreen/create \ 

--header 'authorization: Basic123abc=' \ 

--header 'content-type: application/json' \ 

--data '{"template_id":"1111111"}'

Observação: chamadas API precisam de um nome de usuário e senha para sua autenticação

Se sua chamada for bem-sucedida, você receberá um site_name de volta na resposta. Você deve salvar esse valor e associá-lo a uma conta ou entidade em sua plataforma, pois você precisará dele posteriormente para algumas outras chamadas de API.

 

{ "site_name":"28e1182c" }


cHAMADA API DE "ATUALIZAR BIBLIOTECA DE CONTEÚDO"

A criação de um site a partir de um template, seja por API ou de dentro da UI (interface do usuário) na Duda, copia o design e as conexões de dados do mesmo. Também são copiados os valores da Biblioteca de Conteúdo, que, se você acompanhou acima, são atualmente placeholders neste ponto do processo. Agora é hora de atualizar esses valores com dados reais do cliente.

A chamada de API para atualizar a Biblioteca de Conteúdo requer um “schema” específico para o objeto do conteúdo. No entanto, você só tem permissão para incluir as propriedades que está atualizando. Preste atenção especial à propriedade site_texts e em como formatar valores pertencentes a rótulos personalizados.

 

curl --request POST \ 

    --url https://api.duda.co/api/accounts/create \ 

    --header 'authorization: Basic Basic123abc' \ 

    --header 'content-type: application/json' \ 

    --data 'VALID CONTENT OBJECT'

Seus novos valores serão preenchidos na Biblioteca de Conteúdo e as conexões de dados configuradas anteriormente garantirão que o novo conteúdo seja classificado nos pontos corretos do design no seu template. 

Se você seguiu todas essas etapas, parabéns! Você acaba de criar um site instantâneo!


RESUMINDO

Espero que este post seja útil para você ao planejar a integração da Duda com sua plataforma SaaS e que abra sua mente sobre os tipos de conteúdo que você pode sincronizar com um site Duda. No próximo post desta série, falaremos sobre como dar permissão aos seus usuários para editar um novo site, por meio de um fluxo de trabalho de login único (single sign on). 

Também discutiremos a personalização da experiência do usuário por meio de permissões de conta. Concluiremos a série falando sobre a integração de estruturas de dados mais complexas, e como criar/remover automaticamente páginas inteiras de conteúdo de um site quando um usuário altera os dados no seu SaaS. Enquanto isso, explore nossa documentação API e guias para desenvolvedores para aprofundar sua compreensão do que é possível fazer com a Duda incorporada em sua plataforma.


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One of the greatest challenges for SaaS platforms is keeping users engaged long-term. The term “stickiness” refers to a product's ability to retain users and make them want to return. In the context of SaaS platforms, creating a sticky product means that users consistently find value, experience seamless interactions, and continue using the product over time. The following are 7 practical strategies you can take to improve the stickiness of your SaaS solution. 1. Offer websites that help customers build their digital presence One of the most effective ways to make your SaaS platform sticky is by offering websites to your users. Many businesses today need an online presence, and by providing a platform where your customers can easily build and manage their websites, you increase their reliance on your product. When you offer users a website-building solution, you’re helping them create something foundational to their business. Websites, in this case, aren’t just a tool—they become a part of their identity and brand. This deepens their engagement with your platform, as they need your product to maintain and update their site, ultimately making them less likely to churn. Plus, websites naturally encourage frequent updates, content creation, and customer interactions, which means your users will return to your platform regularly. When you can give your users the tools to create something so essential to their business, you make them more dependent on your platform. This creates a higher barrier to exit, as migrating a fully built website to another service is no small task. In fact, websites are some of the stickiest products you can sell, so adding them to your product portfolio can be one of the best decisions you can to keep your customers using your technology for the long haul. 2. Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. Make sure your support team is responsive, knowledgeable, and empathetic. You can also consider offering tailored onboarding experiences to ensure users understand how to make the most of your platform. When users feel like their success matters to you, they are more likely to remain loyal. 5. Leverage data to personalize the user experience Using data to drive personalization is another strategy that can significantly increase the stickiness of your platform. By tracking user behavior and usage patterns, you can tailor the experience to each individual user’s needs. This could mean recommending features they haven’t yet explored or sending them reminders about tools they may not be fully utilizing. Personalization gives users the feeling that the platform was designed specifically for them, making it harder to walk away from. By demonstrating that you understand their unique needs, you can build a stronger connection and ultimately increase retention rates. 6. Focus on seamless integrations and API capabilities To further increase stickiness, consider expanding your product’s ability to integrate with other tools your users already rely on. Whether it’s email marketing software, CRM systems, or social media management tools, seamless integrations add tremendous value by making it easier for users to incorporate your platform into their existing workflows. The more your product can work in tandem with other popular tools, the more indispensable it becomes. In fact, users who depend on integrations are less likely to churn since their entire ecosystem is tied to your platform’s functionality. 7. Encourage user advocacy and community building User advocacy is another powerful tool in building a sticky product. When users feel a sense of community or even ownership over the platform, they become your most passionate promoters. Encourage your users to share their success stories, join community forums, or contribute to product development through beta testing or feedback loops. A thriving user community not only increases user engagement but also creates a sense of loyalty. When users are part of something larger than themselves, they are more likely to remain committed to your platform, reducing churn and increasing lifetime value. Create deep, lasting customer relationships Making your SaaS platform sticky is all about creating a deep, lasting connection with your users. This requires building a platform that continuously delivers value, creating a seamless and personalized experience, and integrating features that keep users coming back. By focusing on product innovation, offering a multi-product ecosystem, and fostering strong user relationships, you’ll be well on your way to reducing churn and boosting user retention. Stickiness isn’t just a nice-to-have; it’s essential for long-term success. Focus on creating a platform that users can’t imagine living without, and you’ll see them stick around for the long haul.
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