Como empresas SaaS com foco em PMEs podem melhorar o valor do cliente com a oferta de sites

January 6, 2022
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Na era de transformação digital acelerada pós-pandemia, as pequenas e médias empresas estão adotando ferramentas digitais que as ajudam a gerenciar perfis de clientes, processar folha de pagamento, analisar dados e muito mais.


O aumento no número de PMEs que adotam o digital em primeiro lugar está impactando a demanda por soluções SaaS que podem ajudar a tornar essa transição mais suave.


Ao mesmo tempo, o aumento na adoção digital também tornou os clientes PME mais educados e exigentes, especialmente quando se trata de escolher as soluções SaaS certas para seus negócios.

Então, o que Fazer a Respeito?

Como os provedores de SaaS continuam desempenhando um papel importante para que as PME sejam a força motriz da economia global, uma oportunidade se apresenta no espaço entre onde as PMEs precisam estar digitalmente e onde estão hoje.



Com quase 50% das PMEs mencionando a curva de aprendizado íngreme como uma barreira para a adoção digital total, os provedores de SaaS podem expandir seus negócios aliviando algumas das dores associadas à transformação digital.

Necessidade das PMEs por uma Presença Digital Forte

A necessidade de uma PME por uma presença digital forte é tão essencial que pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso no novo normal.


O que é presença digital?


Considere a presença digital como a impressão que uma empresa causa online por meio de seu site, avaliações de clientes, contas de mídia social, publicidade paga, mecanismos de pesquisa e outras plataformas online.


A maioria dos clientes hoje pesquisa empresas na internet antes de comprar produtos ou serviços dessas empresas. Essa pesquisa normalmente se resume em três etapas principais:


  • Procurando empresas por meio de mecanismos de pesquisa
  • Verificando o site de uma empresa
  • Analisar resenhas e comentários de mídia social sobre uma empresa

Se for difícil encontrar uma empresa na internet ou se o usuário tem uma experiência ruim em um site desatualizado, os clientes procurarão em outro lugar.

Além disso, espera-se que as empresas hoje estejam disponíveis e responsivas 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de canais online e plataformas de mídia social.


Como muitas PMEs ainda não adotaram as melhores práticas digitais necessárias para fornecer uma experiência ideal ao cliente, não deve ser surpresa que a taxa de rejeição média para empresas locais seja de 60,23%, conforme levantamento do Google.


Durante a Covid, as empresas ainda sofreram, mas aqueles com uma presença mais consistente na web se adaptaram muito mais rápido à situação em evolução.

PMEs mais rápidos na execução adicionaram recursos de comércio eletrônico a sites pré-existentes, ofereceram conteúdo exclusivo para membros e forneceram serviços por meio de aplicativos de vídeo.



Pior de tudo, se uma empresa nem mesmo tem um site, é quase o fim do jogo em termos de atrair clientes online. E esse ponto se comprova quando você olha as estatísticas que mostram que 28% das PMEs nos Estados Unidos não têm um site ativo.


E essa é a oportunidade para as empresas de SaaS fornecerem valor incomparável para os seus clientes PME, ajudando-as a viabilizar sua presença digital.

Uma combinação incrível: Empresas SaaS & Plataformas de Criação de Sites

Entre as opções disponíveis no mercado, a parceria com uma plataforma de construção de site personalizável (em vez de desenvolvê-la internamente ou comprar uma), é a estratégia mais conveniente em termos de custo total e capacidade de entregar um site excelente.


Em vez de gastar vastos recursos em manutenção, pessoal e inovação, uma plataforma líder de construção de sites irá atender a todas as suas necessidades com uma fração do investimento.


Por que isso é importante para seus clientes PME?


  • Muitas pequenas e médias empresas não têm habilidades ou recursos internos para projetar e manter um site sólido que produza resultados.
  • As pequenas e médias empresas são inundadas com soluções SaaS que prometem “crescimento”. Isso torna difícil para eles saber quais fornecedores priorizar com base no valor real.
  • PMEs preferem lidar com menos fornecedores em suas operações diárias devido aos recursos limitados. Portanto, quanto mais necessidades forem atendidas por um provedor de SaaS, melhores serão suas chances de conquistar um cliente PME.

Como você pode ajudar?


Apresente uma plataforma de construção de sites incrivelmente poderosa que ajuda os clientes a obter um site de ótima aparência com pouco ou nenhum esforço de sua parte.

Acelere o crescimento dos negócios do seu cliente PME, fornecendo sites superiores em termos de velocidade, desempenho e SEO. Um site de alto desempenho gerará conversões essenciais para o sucesso de qualquer PME.

  • Permita que seus clientes consolidem suas ferramentas SaaS e evitem redundância com uma solução "tudo-em-um" ou uma solução mais robusta.


Como uma parceria com um construtor de sites impulsiona o crescimento de empresas SaaS

Valor para o cliente é a diferença percebida entre os benefícios de uma solução SaaS e seu custo, aos olhos dos clientes. Com isso em mente, os provedores de SaaS devem identificar movimentos estratégicos que tenham o potencial de gerar o maior impacto no valor do cliente a longo prazo.


1. Torne-se um parceiro indispensável


Atender PMEs é notoriamente difícil devido às altas taxas de falha e rotatividade. Um site de alto desempenho vai ajudar as PMEs a se tornarem mais viáveis, o que, por sua vez, aumentará sua confiabilidade em sua solução e aumentará a aderência.

2. Melhore a estratégia de adoção do produto

Muitos provedores de SaaS dependem de seus clientes finais tenham um site para a entrega da sua solução. Quando os sites de clientes existentes são mal executados e impedem a adoção, oferecer um site pré-integrado à sua tecnologia central torna-se inegociável.

Por exemplo, pense em um mecanismo de reservas atendendo a operadoras de turismo ou um software de doação para organizações sem fins lucrativos que contem com sites de alto desempenho para conduzir seus negócios.


3. Aumente a retenção com multiplicadores de valor

Os sites com recursos avançados tornam-se multiplicadores de valor aos olhos das pequenas e médias empresas. Por exemplo, lojas online, negócios com widgets click-to-call e outros recursos de geração de leads, ajudarão a aumentar a satisfação do cliente, fornecendo interações mais suaves e rápidas.

Mas isso não é tudo. Sites de alta conversão geram engajamento e permitem mais transações, o que, em última análise, aumenta a retenção de sua plataforma SaaS.

A integração com uma plataforma de construção de site pode ter um impacto imediato em sua receita também.


1. Apresente novos fluxos de receita


Você pode expandir sua oferta principal para incluir um site profissional, como parte de seu pacote de serviços. Use sites como uma tática de vendas para adquirir novos clientes ou estimular um comportamento de atualização agregando-o às suas ofertas existentes.


2. Atenda a um novo mercado


Novo no mercado das pequenas e médias empresas? Os sites permitem que você atinja um mercado downstream ou atraia SMBs no início de seu ciclo de vida. Isso pode ser extremamente relevante quando se procura atender a mercados de baixa tecnologia, levando-os online com sua solução digital.

O que acha da oferta de sites como movimento estratégico para o seu negócio?


Entre em contato conosco para descobrir como outros provedores de SaaS transformaram seus negócios fazendo parceria com a plataforma de construção de sites da Duda.


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Interaction to Next Paint (INP) replaced First Input Delay (FID) in March 2024. Where FID measures the delay before a user's first click is registered, INP tracks the full responsiveness of every interaction across the page session. A good INP score is under 200 milliseconds. Cumulative Layout Shift (CLS) measures visual stability — how much page elements unexpectedly move while content loads. A score below 0.1 is good. Higher scores signal that images, ads, or embeds are pushing content around after load, which frustrates users and tanks conversions. These three metrics are a subset of Google's broader Page Experience signals, which also include HTTPS, safe browsing, and mobile usability. Core Web Vitals are the ones you can most directly control and improve. Why your clients' scores may still be poor Core Web Vitals scores vary dramatically by platform, hosting, and how a site was built. Some of the most common culprits agencies encounter: Heavy above-the-fold content . A homepage with an autoplay video, a full-width image slider, and a chat widget loading simultaneously will fail LCP every time. The browser has to resolve all of those resources before it can paint the largest element. Unstable image dimensions . When an image loads without defined width and height attributes, the browser doesn't reserve space for it. It renders the surrounding text, then jumps it down when the image appears. That jump is CLS. Third-party scripts blocking the main thread . Analytics pixels, ad tags, and live chat tools run on the browser's main thread. When they stack up, every click and tap has to wait in line — driving INP scores up. A single slow third-party script can push an otherwise clean site into "needs improvement" territory. Too many web fonts . Each font family and weight is a separate network request. A page loading four font files before rendering any text will fail LCP, especially on mobile connections. Unoptimized images . JPEGs and PNGs served at full resolution, without compression or modern formats like WebP or AVIF, add unnecessary weight to every page load. How to measure them accurately There are two types of Core Web Vitals data you should be looking at for every client: Lab data comes from tools like Google PageSpeed Insights, Lighthouse, and WebPageTest. It simulates page loads in controlled conditions. Lab data is useful for diagnosing specific issues and testing fixes before you deploy them. Field data (also called Real User Monitoring, or RUM) comes from actual users visiting the site. Google collects this through the Chrome User Experience Report (CrUX) and surfaces it in Search Console and PageSpeed Insights. Field data is what Google actually uses as a ranking signal — and it often looks worse than lab data because it reflects real-world device and connection variability. If your client's site has enough traffic, you'll see field data in Search Console under Core Web Vitals. This is your baseline. Lab data helps you understand why the scores are what they are. For clients with low traffic who don't have enough field data to appear in CrUX, you'll be working primarily with lab scores. Set that expectation early so clients understand that improvements may not immediately show up in Search Console. Practical fixes that move the needle Fix LCP: get the hero image loading first The single most effective LCP improvement is adding fetchpriority="high" to the hero image tag. This tells the browser to prioritize that resource over everything else. If you're using a background CSS image for the hero, switch it to anelement — background images aren't discoverable by the browser's preload scanner. Also check whether your hosting serves images through a CDN with caching. Edge delivery dramatically reduces the time-to-first-byte, which feeds directly into LCP. Fix CLS: define dimensions for every media element Every image, video, and ad slot on the page needs explicit width and height attributes in the HTML. If you're using responsive CSS, you can still define the aspect ratio with aspect-ratio in CSS while leaving the actual size fluid. The key is giving the browser enough information to reserve space before the asset loads. Avoid inserting content above existing content after page load. This is common with cookie banners, sticky headers that change height, and dynamically loaded ad units. If you need to show these, anchor them to fixed positions so they don't push content around. Fix INP: reduce what's competing for the main thread Audit third-party scripts and defer or remove anything that isn't essential. Tools like WebPageTest's waterfall view or Chrome DevTools Performance panel show you exactly which scripts are blocking the main thread and for how long. Load chat widgets, analytics, and ad tags asynchronously and after the page's critical path has resolved. For most clients, moving non-essential scripts to load after the DOMContentLoaded event is a meaningful INP improvement with no visible impact on the user experience. For websites with heavy JavaScript — particularly those built on frameworks with large client-side bundles — consider breaking up long tasks into smaller chunks using the browser's Scheduler API or simply splitting components so the main thread isn't locked for more than 50 milliseconds at a stretch. What platforms handle automatically One of the practical advantages of building on a platform optimized for performance is that many of these fixes are applied by default. Duda, for example, automatically serves WebP images, lazy loads below-the-fold content, minifies CSS, and uses efficient cache policies for static assets. As of May 2025, 82% of sites built on Duda pass all three Core Web Vitals metrics — the highest recorded pass rate among major website platforms. That baseline matters when you're managing dozens or hundreds of client sites. It means you're starting each project close to or at a passing score, rather than diagnosing and patching a broken foundation. How much do Core Web Vitals actually affect rankings? Honestly, they're a tiebreaker — not a primary signal. Google has been clear that content quality and relevance still dominate ranking decisions. A well-optimized site with thin, irrelevant content won't outrank a content-rich competitor just because its CLS is 0.05. What Core Web Vitals do affect is the user experience that supports those rankings. Pages with poor LCP scores have measurably higher bounce rates. Sites with high CLS lose users mid-session. Those behavioral signals — time on page, return visits, conversions — are things search engines can observe and incorporate. 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