5 passos para sua agência acertar nas propostas de criação de sites

February 21, 2022
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A proposta de criação de site é o documento que inicia o processo de aproximação entre a agência e o potencial cliente ou prospect. É peça fundamental no trabalho de captação de novos clientes. É interessante, portanto, que além de persuasiva, ela possa demonstrar ao cliente como ele vai se beneficiar daquele projeto. 


Por mais que seja um documento descritivo, a “venda” da proposta técnica e comercial para a desenvolvimento do site deve considerar o perfil do cliente e as suas dores. Assim, o profissional responsável pela elaboração do documento deve levantar uma série de informações sobre o cliente e seu mercado, entender o que o cliente quer e propor a ele a melhor opção. 


Construir uma boa proposta de criação de site não é tão fácil quanto parece. Ela precisa apresentar de forma didática e convincente os porquês para a aprovação daquele serviço.


Diante disso, vamos ajudar você a identificar o que é necessário para acertar nas propostas de criação de sites e otimizar seu
Custo de Aquisição de Clientes (CAC). O objetivo é que as propostas levem você a fechar negócios, ter uma boa rentabilidade e alcançar clientes satisfeitos, com sites que gerem ótimos resultados para os seus respectivos negócios.


Tudo pronto? Vamos lá!

as Etapas fundamentais para elaborar uma proposta de criação de site



Para que a proposta técnica e comercial de desenvolvimento de um site tenha êxito e o esforço da equipe seja validado com o aval do futuro cliente, alguns fatores precisam ser considerados antes e durante a construção da proposta. 


Como fatores pré-proposta, deve-se analisar a qualificação do cliente. Em seguida, estruturar a sua proposta em etapas que apresentem o projeto de modo geral, o escopo do projeto, além de prazos e valores cobrados.

Vamos conhecer cada um em detalhes.



1. Identifique as necessidades do cliente e do site


Comece fazendo o básico: colete mais informações sobre o seu potencial cliente. Navegue no seu site atual (caso ele tenha), perfis nas redes sociais da empresa e seus principais executivos, etc. Descobrir o máximo possível de informações vai ser extremamente útil para sua agência durante todo o processo de elaboração da proposta de criação do site.

Identificando que o cliente tem um perfil qualificado para a sua agência, o passo seguinte é compreender quais as suas necessidades e do site que ele quer construir.

Por meio de um briefing detalhado, deve-se extrair do cliente as suas expectativas, as referências, o que ele espera alcançar com a criação do site, entre outras informações. Discutir possíveis modelos de template de site também pode ser bastante útil nessa etapa.

De forma didática, você pode elencar as informações do seguinte modo:


Objetivos do site:
compreender e listar os resultados que o cliente pretende alcançar com a plataforma e qual público ele quer atingir, para assim desenvolver uma proposta comercial alinhada com a necessidade dele. Cuidado para não elencar objetivos que estejam fora da proposta comercial ou da capacidade da equipe para não comprometer as expectativas com o resultado que se pretende alcançar.

O curso Construa seu primeiro site com a Duda, da Duda University, traz mais dicas de como definir os objetivos para o site do seu cliente. 


Escopo do projeto:
a agência deve apresentar uma versão de como o projeto foi pensado a partir do briefing realizado, para que o cliente faça suas considerações a respeito do que está sendo proposto. 

Seja minucioso, exponha de forma objetiva e clara, para não deixar a leitura cansativa, mas também para não prejudicar a compreensão do prospect. Elenque as estratégias para cada recurso. Especifique os itens entregáveis e aquilo que não compete à agência desenvolver.



2. Defina valores e prazos





Tão importante quanto o escopo é o valor e o prazo de entrega do site. Essa geralmente é a parte mais difícil na hora de elaborar a proposta comercial.

Determinar esses itens é fundamental para direcionar os recursos da sua agência na execução do projeto e operacionalizar a equipe para que ele seja entregue no tempo previsto.

A dica é: detalhe ao máximo tanto o cronograma quanto o valor cobrado.

Preços e prazos: indique e explique quando e por que determinada etapa do serviço será entregue. Do mesmo jeito, precifique cada etapa para justificar o valor final apresentado. Avalie se é o caso de incluir na proposta de criação de site os valores para a manutenção do site.

Para algumas agências, vender sites pode ser uma atividade que dá muito trabalho e pouca margem. Mas não precisa ser assim. Com a estratégia certa de precificação, a venda de sites pode significar caixa recorrente e maior retenção do cliente.

A Duda preparou um guia de precificação de sites que vai ajudá-lo a escolher o modelo certo e escalar suas vendas. Lá você vai descobrir mais sobre as vantagens e desvantagens das principais formas de precificar esse tipo de serviço:

  • Baseado na concorrência
  • Skimming Price
  • Cobrança recorrente
  • Preço por projeto
  • Cobrança por hora



Revisão da proposta:
em caso de renegociação do valor ou do prazo por parte do cliente, é importante que a agência esteja aberta a ouvir, sem, no entanto, comprometer o trabalho da equipe, cobrando um valor abaixo do calculado. Assim, use argumentos que justifiquem o valor, cases, a tecnologia utilizada, entre outros fatores.



3. Monte e apresente a SUA proposta

Com todas as informações organizadas, monte o documento que será apresentado ao potencial cliente. Se você ainda não tem um template pronto da sua agência para as propostas de criação de site, está na hora de prepará-lo.

Antes disso, duas dicas importantes:

  1. Sempre escolha fazer a apresentação presencialmente. Quando o cliente diz que não consegue separar um tempo para receber você, isso é um péssimo indicador de que ele está fora do seu perfil ideal. 
  2. Só envie proposta por email depois de apresentá-la. 


O documento - que pode ser um PPT, Keynote ou Word - com a sua proposta de criação de site deve trazer os seguintes itens:

  • Quem somos - apresente sua agência, equipe e clientes. Aproveite para incluir casos de sucesso de outros clientes e destaque os prazos e resultados alcançados. Premiações e outros tipos de provas sociais também são extremamente válidos.
  • Objetivos - mapeamento do cenário atual e do problema a ser resolvido com o novo site.
  • A solução - como o novo site vai ajudar o cliente a vender mais?
  • Entregáveis - detalhe exatamente o que será entregue e está contemplado na proposta. Especifique também o que não está incluído, como a elaboração de conteúdo e a compra de imagens, por exemplo, se esse for o caso. Lembre-se de abordar a questão da hospedagem do site.
  • Cronograma - traga uma linha do tempo com todas as etapas do projeto e os prazos para cada uma delas. Para sites mais complexos, especifique quanto tempo será necessário para pesquisa, elaboração do mapa do site, desenvolvimento, revisões, configurações do novo CMS, onboarding, etc.
  • Investimento - se possível, tente levantar qual é o orçamento que o potencial cliente tem disponível para a criação e manutenção do site antes de apresentar seu preço. Avalie as vantagens de precificar seus serviços por meio da cobrança de um fee mensal que inclua a criação e a manutenção do site. A recorrência é a grande tendência do momento e muitas agências estão vendendo seus serviços de criação de sites em um modelo semelhante ao de assinaturas


4. Faça follow-ups com o cliente

O contato após a apresentação da proposta é fundamental. Mesmo que pareça uma medida insistente por parte da agência, não é. É uma forma de estabelecer prazos com o próprio cliente, não privando a equipe de pegar outros trabalhos.

Assim, coloque na proposta comercial uma data de validade para aquele documento, uma vez que os valores dos serviços e recursos podem sofrer alterações com o passar do tempo.


O ideal é definir uma data de resposta final ou novo encontro para ter uma resposta. Caso o cliente não dê sinais dentro do período estabelecido, cabe à agência entrar em contato, justificando com proximidade do deadline.

Aproveite para reforçar que, que quanto mais tempo a empresa demorar para iniciar a produção, mais tempo o site vai demorar para ficar pronto.

Com o uso da plataforma da Duda, é possível reduzir drasticamente o tempo de criação dos sites. A redução do tempo médio de construção de um site de alta performance na Duda varia de 50% a 75%.




5. É hora de fechar o contrato!

Passados todos os passos anteriores, é preciso fechar o contrato para que o projeto seja iniciado. Enfatize com o cliente a importância de cumprir os prazos e a urgência. Volte a mencionar cases de sucesso de clientes da casa, para incentivar ainda mais o cliente na tomada de decisão.


Para que o discurso seja eficaz, é necessário ter um conhecimento prévio do cliente e suas dores, para além do que ele fornece no briefing. Investigue e use argumentos finais que façam sentido para a realidade dele.


Demonstre ainda que ele poderá acompanhar todo o processo de construção do site. A
plataforma de construção de sites da Duda, por exemplo, permite que o cliente acompanhe o projeto e faça comentários no próprio site em desenvolvimento.




Como a Duda ajuda na HORA DE FAZER propostaS de criação de site



A Duda foi especialmente desenvolvida para profissionais e agências digitais. Seu posicionamento de mercado é ser "o construtor de sites que você pode chamar de seu". Um de seus diferenciais é trazer ferramentas de colaboração em equipe e gerenciamento de clientes para criar e gerenciar sites em escala com uma única conta (login). 

Mais de 18 mil agências e negócios SaaS no mundo usam a Duda. Com todo o arsenal de funcionalidades que a plataforma oferece para as agências, a criação e a manutenção de sites fica muito mais fácil e rápida. E a elaboração de propostas também.

Isso porque uma de grandes vantagens do uso da Duda está na possibilidade de gerar receita previsível e escalar os serviços da sua agência. Com a possibilidade de criar vários sites com poucos cliques e com base de dados já existentes, a plataforma Duda pode contribuir diretamente para a receita previsível do seu negócio.

Gostou do conteúdo? Para saber mais sobre como otimizar os serviços de criação de sites na sua agência, experimente a Duda grátis por 14 dias e explore todas as funcionalidades e recursos que ela oferece.



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