O que você precisa saber para precificar a manutenção de sites

March 31, 2021
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Muitas agências digitais oferecem planos de manutenção de sites com atualizações das medidas de segurança mais recentes. Algumas agências também oferecem planos que incluem atualizações de design e/ou funcionalidades do site que auxiliam na otimização contínua com foco em conversão. Com opções diversas de acordo com as necessidades do cliente, formatos de cobrança para manutenção de sites podem ser uma opção interessante para sua agência passar a ter mais recorrência e seus clientes mais performance em presença digital.

Se você administra uma agência de marketing digital que oferece sites, é importante entender quais são as taxas mensais de manutenção de sites cobradas por seus concorrentes, para ter uma referência. Começando com um benchmarking, você acompanha as médias do setor, e cria um modelo que seja competitivo o suficiente para te dar uma vantagem. Isso faz com que sua escolha de plataformas de hospedagem e construção de sites seja muito importante. Certas plataformas CMS, como o WordPress, exigem manutenção significativa em comparação com construtores de sites como a Duda, e podem se tornar bastante caras.

Se você tem na criação de sites uma importante fonte de receita, é fundamental trabalhar com ferramentas que te ajudem a controlar seus próprios custos de manutenção e produção de sites, ocupando uma parte pequena das despesas. Dessa forma, você entrega um serviço pelo preço de mercado, mas aumenta consideravelmente a receita vinda desse tipo de job.

PREÇOS DO MERCADO AMERICANO PARA MANUTENÇÃO DE SITES

Vamos te apresentar aqui a média de preços que as agências norte-americanas costumam cobrar para fazer manutenção de sites para seus clientes. A ideia é dar uma referência de valores e cobranças, que podem ser adaptadas para o formato do nosso mercado.

Normalmente, uma taxa de manutenção de sites pode ir de US$30 por mês para sites básicos, até US$1500 para sites como e-commerce personalizados. Um outro formato que pode ser seguido é seguir o modelo que a empresa WebFX aplica:

  • $ 25 - $ 75 por mês para blogs profissionais
  • $ 35 - $ 100 por mês para sites de pequenas empresas
  • $ 125 - $ 500 por mês para sites de pequenas e médias empresas
  • $ 200 - $ 3.500 por mês para sites corporativos

Os planos mais em conta dessas faixas de preços incluem coisas como atualizações básicas do WordPress e backups de sites. Os planos mais completos incluem atualizações de conteúdo/design e manutenção de sites complexos de e-commerce, por exemplo.

As empresas de hospedagem tendem a oferecer planos menos inclusivos ou opções à la carte com preços altos para cada add-on. Por exemplo, a GoDaddy cobra $ 63,99 por ano por um certificado SSL - se o cliente o gerencia. O preço sobe para US $ 149,99 se a GoDaddy for responsável por gerenciar. GoDaddy também oferece várias atualizações adicionais:

  • Seus planos de segurança variam de $ 5,59 por mês a $ 25 por mês
  • Backups regulares do site custam $ 2,99 por mês
  • Análise básica de SEO em média $ 6,99 / mês

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A MANUTENÇÃO DE WEBSITE É FUNDAMENTAL, MAS NEM SEMPRE É BEM PRECIFICADA

Para agências, calcular o tempo gasto na manutenção de sites de clientes é fundamental para a lucratividade. Para o WordPress, esses compromissos de tempo podem aumentar rapidamente. O

O CEO da canadense Conscious Commerce, Brandon Klayman, descobriu isso da maneira mais difícil. “Há muita bagagem que vem com o WordPress. O desempenho é um problema, conseguir a hospedagem correta é uma dor e existem muitos problemas de segurança ", explicou.

A situação difícil de Klayman significava que a agência estava dedicando um tempo significativo para fazer os sites dos clientes funcionarem, e não nas soluções de marketing integradas que compõem o trabalho central da empresa. Agora, usando a Duda, a agência é capaz de manter custos de manutenção baixos, permitindo que os clientes possam investir mais em projetos de inbound e outbound marketing, que é onde a agência oferece mais valor.

COMO FUNCIONAM OS PLANOS DE MANUTENÇÃO DE SITES COMPLETOS

Agências digitais normalmente fornecem os planos mais inclusivos com os tipos de serviços que a GoDaddy oferece, por exemplo, com ofertas adicionais de atualização e manutenção. Os planos básicos de manutenção do site podem incluir imagens, texto e alterações de layout, de acordo com Divi Cake, um desenvolvedor premium de temas WordPress. As taxas de manutenção do site para esses planos podem chegar a US$150 por hora em pacotes a partir de 2 a 5 horas por mês.

Algumas agências de web design nos Estados Unidos terceirizam tarefas de manutenção relacionadas à segurança, atualizações de plug-ins, backups e análises porque esses tipos de manutenção de site exigem muito tempo do desenvolvedor. Na verdade, existe toda uma indústria dedicada exclusivamente à manutenção do WordPress, gerando toda sua receita com esse modelo de entrega.

COMO AS AGÊNCIAS PODEM BAIXAR AS TAXAS DE MANUTENÇÃO PARA OS CLIENTES

Se uma agência optar por uma solução como a Duda, que exige pouquíssima manutenção, a empresa pode repassar essa economia aos clientes e oferecer preços mais competitivos. Isso é o que a agência digital SuperDental faz. A Duda é segura e simples de usar para que os clientes possam usar o editor de arrastar e soltar da plataforma para fazer atualizações básicas no site por conta própria, permitindo que o time da SuperDental ganhe tempo e o invista na aquisição e oferta de serviços para outros clientes.

O QUE AS AGÊNCIAS PODEM FAZER COM O TEMPO ECONOMIZADO COM A MANUTENÇÃO DE SITES

Outras agências usam o tempo que economizam para expandir as ofertas de serviços e oferecer planos de retenção mais robustos aos clientes. Quando a Olive Street Design mudou para a Duda, os líderes da empresa usaram o tempo economizado para oferecer uma variedade de novos produtos e serviços aos clientes, como personalização de sites, criptografia HTTPS, comércio eletrônico e muito mais. Essas ofertas adicionais e planos de manutenção significam que mais dinheiro vai para os resultados financeiros da Olive Street Design e os clientes fiquem mais satisfeitos com seus sites.

Como precificar a manutenção de sites na sua agência

Quando se trata de taxas de manutenção de sites, não há nenhuma regra fixa e rápida para precificar seus serviços. O aspecto mais importante a ser lembrado é estabelecer um preço competitivo para seus serviços, sem prejudicar a entrega de valor. A maneira mais eficaz de fazer isso é trabalhar com um construtor de sites e/ou uma plataforma de hospedagem que forneça benefícios de segurança integrados e atualizações uniformes em toda a plataforma, que não exijam monitoramento constante por sua equipe. Isso libera seu time para construir novos sites, reduz os custos gerais de manutenção de sites e garante mais receita para você e seus clientes.


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Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. 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