O site de uma empresa é, hoje, uma janela de comunicação importante entre ela e seu cliente final. É o espaço onde este cliente buscará informações variadas sobre o produto ou serviço que procura. Assim, deve ser uma ferramenta intuitiva e de fácil navegação e carregamento.
Se a sua empresa trabalha com desenvolvimento de sites para terceiros é importante estar atento ao quesito da velocidade do site que se entrega, porque ela está diretamente ligada aos resultados do negócio do contratante, impactando na relação deste contratante com a empresa desenvolvedora do site.
Este artigo, dirige-se a você que trabalha com construção de sites e busca apresentar o impacto que a velocidade do site construído e hospedado na plataforma de construção de sites que você utiliza tem sobre o seu negócio e sobre os resultados de seus clientes.
Como a velocidade do site interfere na performance de um negócio digital
Para empresas que têm como um de seus serviços a criação de sites para outros negócios, a entrega de um produto com problemas estruturais de navegação que acarretam em baixa performance pode fragilizar a relação com tais clientes e criar uma imagem negativa no mercado.
Além disso, pode também
comprometer a experiência do cliente
do contratante e, por consequência, prejudicar a imagem de uma marca - uma vez que o site é tido como vitrine para muitos clientes.
Uma boa velocidade, portanto, garante a
experiência satisfatória do usuário final, levando-o a permanecer mais tempo consumindo o conteúdo do site e a retornar para fazer outras consultas ou mesmo a compra.
Por consequência, o bom resultado na experiência do contratante dá
credibilidade à agência desenvolvedora que pode adicionar ao seu portfólio como experiência exitosa, um
case de sucesso, e com isso
conquistar respeito, credibilidade e mais clientes no mercado em que atua.
Outro aspecto influenciado pela velocidade do site que sua empresa fornece é que a performance deste site em plataformas de buscas, como o
Google.
Isso acontece porque mecanismos de busca analisam
o nível de velocidade e indicam nas primeiras páginas aqueles sites que apresentam
melhor performance, com mais velocidade de carregamento da página. Estudos indicam que um usuário está muito
mais propenso a abandonar a navegação quando o site demora a carregar.
Velocidade de site x Experiência do Usuário
Como mencionamos anteriormente, a experiência do usuário (o cliente final do proprietário do site) é
diretamente influenciada pela performance e velocidade do site
apresentados durante sua visita. O usuário pode ter sido cooptado para aquele ambiente de diversas formas: por publicidade paga em alguma rede social, email marketing ou anúncios pagos no Google. Ou seja,
a chegada desse usuário ali é fruto de investimento do contratante.
Quando a
experiência não corresponde ao que o usuário espera, ele abandona a página em poucos minutos. O investimento em mídia paga, por exemplo, torna-se em vão e o contratante perde dinheiro.
Para se ter ideia sobre esse impacto,
a cada segundo que um site demora para carregar, cerca de
11% dos usuários abandonam o site, conforme demonstra pesquisa do Aberdeen Group. Isto
reduz a taxa de conversão do site em até 7% do planejado. Além disso, uma análise da Amazon concluiu que cada segundo a mais de carregamento, representa uma perda de ao menos US $1,6 bilhão em receita a cada ano.
Já, segundo a Econsultancy, há ainda a possibilidade desse usuário reclamar da péssima performance do site em suas redes de contato, compartilhando a experiência negativa com outros potenciais clientes, que sequer visitarão a página.
Portanto, um desempenho ruim do site afeta a performance, as estratégias para gerar tráfego e, por consequência, a conversão em leads,
desequilibrando o ROI esperado.
Os critérios de ranqueamento do Google
O Google é, hoje, uma das maiores plataformas de busca utilizadas mundialmente. Há mais de 20 anos no mercado, a plataforma estabelece
parâmetros cada vez mais rigorosos para classificar e ranquear sites em seu
sistema orgânico de busca.
A pontuação do Google para os sites se baseia em aspectos como a quantidade de palavras usadas no texto, o tamanho do título, a repetição de palavras ao longo do material, entre outros
critérios ligados ao conteúdo em si.
Além disso, a
estrutura do site também impacta no ranqueamento do Google, que sofre reflexos de quesitos como a
responsividade - isto é, se ela se adequa às diferentes telas.
Para o mecanismo do Google também importam questões como
segurança
do site, localização em relação ao que está sendo pesquisado e, como já dito, a
velocidade. A velocidade de carregamento é avaliada tanto em desktop quanto em dispositivo mobile.
Dessa forma, é importante estudar e buscar plataformas de site builder que estejam alinhadas com as práticas de otimização em todos os aspectos, para
garantir a alta performance do site. Como resultado, além da boa colocação nas páginas de busca do Google, haverá ainda
maior chance de conversão de leads.
Ferramentas para testar o page speed
Para evitar que o site tenha um desempenho ruim e prejudique a imagem e o negócio do cliente, é possível
realizar teste de velocidade e carregamento da página
para diagnosticar possíveis erros e consertá-los antes de colocar o site no ar, propriamente.
Abaixo, listamos três ferramentas que diagnosticam a velocidade do site que está sendo desenvolvido, indicando pontos fracos do projeto e melhorias a serem executadas.
Google Lighthouse
- esta ferramenta do Google trabalha a partir dos próprios parâmetros que o Google estabelece na busca. Assim, apresenta de forma simples o nível de velocidade do site em tempo real, com base na experiência dos usuários do Google.- Google Test my Site - ferramenta Google específica para trabalhar com velocidade de sites para dispositivos móveis, avaliando a performance de sites responsivos.
- Site Speed - já o site Speed é uma ferramenta
agregada ao Google Analytics que apresenta dados de performance com base em três fatores: tempo de carregamento, velocidade de execução e duração da análise.
4 dicas para melhorar a velocidade do site
Além do teste de velocidade, o desenvolvedor pode ainda usar as seguintes estratégias durante a construção da página, para que ela tenha um melhor desempenho.
Adotar uma plataforma de hospedagem que trabalhe com um
bom servidor, que entregue um tempo de resposta rápido quando o usuário emitir um comando;
Otimizar as imagens
utilizadas, adaptando-as às diferentes telas, sem perder a qualidade de resolução;
Aderir à solução do
lazy load, que consiste em um carregamento progressivo do site à medida em que o usuário vai navegando e acionando novos comandos;
Utilizar um
CDN global que permite o aproveitamento de vários servidores espalhados ao redor do mundo, possibilitando a oferta de conteúdo do site a qualquer pessoa, em qualquer lugar, de maneira bem rápida.
Agora que você sabe a importância que a
velocidade do site que sua empresa vende tem para o cliente final e, por consequência, para seu negócio,
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