Saiba como criar escalabilidade e previsão de vendas para a sua agência

August 7, 2020
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Não é surpresa para ninguém que a crise econômica causada pela pandemia chacoalhou bastante as estruturas de quase todos os setores.

Com o momento de incertezas, a previsão de vendas se tornou mais complexa e o volume de churn aumentou consideravelmente, especialmente nas agências digitais.

Por causa dessa mudança, muitos negócios precisaram repensar o modelo em que trabalhavam e apostar em práticas mais escaláveis e previsíveis de receita, para evitar surpresas ainda maiores.

Mas afinal, que modelo é esse?

Todos os setores podem aplicar práticas de escalabilidade?

Como as agências de marketing podem se adaptar?

Confira a seguir como manter a previsão de vendas por meio de práticas de escalabilidade e previsibilidade.

O que é escalabilidade e previsibilidade

De maneira simples e direta, os conceitos de escalabilidade e previsibilidade estão conectados ao impacto da empresa e à geração de lucro.

Dessa forma, quando se tem um negócio escalável, é possível oferecer uma quantidade maior de serviços sem precisar demandar um aumento da equipe ou de recursos.

Um grande exemplo de modelo escalável são os streamings de vídeo e música, como a Netflix e o Spotify.

Isso porque eles oferecem soluções com pagamentos recorrentes, que podem ser contratadas por um número infinito de usuários sem exigir crescimento proporcional de equipe e recursos.

Mas vamos para a realidade de agências digitais. As principais características de um negócio escalável são:

  • É capaz de lidar com um crescimento repentino de clientes, mas sem precisar lidar com custos adicionais.
  • Por meio de mensalidades, um cliente é capaz de gerar lucros recorrentes por fazer uso dos serviços ofertados;
  • Embora precise de um investimento inicial, esse investimento tende a ser menor do que negócios não escaláveis;
  • Ciclo de otimização para ter uma evolução contínua;

Dessa forma, agências de marketing, startups de tecnologia e outros modelos de negócios inovadores podem aplicar e trabalhar com práticas de previsão de vendas, basta que tenha um planejamento necessário para que a empresa possa começar ou mudar para esse modelo.

DICAS PARA CRIAR UM MODELO DE PREVISÃO DE VENDAS

Segundo dados do e-Commerce Brasil, o isolamento social causado pelo Covid-19 refletiu um aumento de 81% nas compras online logo que a pandemia foi decretada pela OMS.

Naquele momento, empresas que já atuavam sistematicamente com sites se adaptaram muito bem ao novo momento; enquanto outras precisaram correr urgentemente para não ficarem para trás.

E um dos passos para criar um modelo escalável é sempre estar pronto para o próximo passo, independente se for um aumento da produção ou o crescimento da própria empresa.

A seguir, confira algumas dicas para criar um modelo de previsão de vendas escalável!

Planejamento

Uma das características de um negócio escalável é a necessidade de estar sempre sendo aprimorado.

Para que isso aconteça, é importante ter metas e objetivos bem definidos. Eles precisam ser focados em curto, médio e longo prazo, para que um direcionamento possa guiar a sua empresa.

Empresas que adotam um planejamento estratégico como ponto focal nas tomadas de decisão costumam estar mais preparadas para ter um aumento nas demandas e planos.

Teste

Antes de uma agência oferecer um produto ou serviço que seja escalável, é preciso testes e validações.

Por isso, antes de divulgar e fazer o lançamento oficial da sua estratégia, faça testes rápidos, crie um produto mínimo viável (MVP) para otimizar os testes e poder escalá-los.

Home office

A pandemia forçou que empresas mais tradicionais se tornassem adeptas ao home office, para dar continuidade aos negócios.

Esse momento apenas comprovou que o sistema de home office é muito útil (para aqueles que podem aderir) e ainda é possível.

Agências que têm interesse em criar um produto que seja escalável e com previsibilidade de vendas devem pensar seriamente em ter o home office como um modelo que é comum ao cotidiano da marca, além de aderir a ferramentas que contribuam para a produtividade e o trabalho colaborativo do time.

Um local físico pode ser um grande limitador, tanto para a expansão da sua empresa quanto para as práticas dos seus colaboradores.


Vantagens de ter previsão de vendas

Empresas que adotaram um modelo escalável e previsível possuem vantagens a curto, médio e longo prazo. Alguns desses benefícios são:

Facilita a expansão

A expansão do negócio é um dos objetivos para quem projeta modelos escaláveis de negócio e, por isso, um dos benefícios é essa facilidade na hora de aumentar o número de clientes.

Isso porque um modelo escalável permite que o crescimento da empresa não dependa de mais recursos ou equipe proporcionalmente, o que facilita passos mais amplos e mais fáceis na direção da expansão. 

Essa característica geralmente tem como base os clientes fiéis, que são aqueles que além de usar, também confiam na marca.

Valor da marca

Enquanto muitas empresas não escaláveis tendem a viver em uma montanha-russa de emoções, aquelas que possuem uma previsão de vendas são menos afetadas pelas variações do mercado, o que valoriza ainda mais a marca.

Crescimento contínuo

Se o objetivo é expandir, e uma das práticas é sempre estar otimizando os processos, a lógica é que uma das vantagens de ter um modelo escalável de negócio é que o crescimento seja sempre contínuo.

SOLUÇÕES QUE AUXILIAM NA PREVISÃO DE VENDAS

Mapeamento de processos

Processos mal estruturados comprometem toda a eficácia da empresa. Esse problema geralmente acarreta em quedas de produtividade, colaboradores desmotivados, repetições de tarefas e consequentemente em perda de investimentos.

Para não deixar que isso aconteça, e seja possível implementar um modelo de previsão de vendas, o mapeamento de processos deve: 

  • Ter localizado e buscado soluções para eliminar os gargalos de produção;
  • Selecionar os colaboradores responsáveis por cada processo;
  • Estimar os recursos, mão de obra, insumos e tempo necessários para a produção;
  • Ter as atividades registradas e padronizadas para que sejam de fácil identificação e leitura de todos os envolvidos;
  • Práticas para otimizar as tarefas para que o retrabalho seja evitado.


Serviços automatizados

Serviços automatizados são aqueles que utilizam de técnicas computadorizadas para ganhar tempo, reduzir gastos, melhorar na qualidade e garantir que o conteúdo seja entregue com os benefícios que se esperam dele.

Para auxiliar na previsão de vendas e criar modelos escaláveis, é muito importante que seu projeto seja automatizado, evitando desperdícios e garantindo a qualidade do produto.

Uma plataforma de criação e gerenciamento de sites em escala pode ser uma oportunidade de ouro para a sua agência ganhar escala sem precisar aumentar o time.

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Websites, in this case, aren’t just a tool—they become a part of their identity and brand. This deepens their engagement with your platform, as they need your product to maintain and update their site, ultimately making them less likely to churn. Plus, websites naturally encourage frequent updates, content creation, and customer interactions, which means your users will return to your platform regularly. When you can give your users the tools to create something so essential to their business, you make them more dependent on your platform. This creates a higher barrier to exit, as migrating a fully built website to another service is no small task. In fact, websites are some of the stickiest products you can sell, so adding them to your product portfolio can be one of the best decisions you can to keep your customers using your technology for the long haul. 2. Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. Make sure your support team is responsive, knowledgeable, and empathetic. You can also consider offering tailored onboarding experiences to ensure users understand how to make the most of your platform. When users feel like their success matters to you, they are more likely to remain loyal. 5. Leverage data to personalize the user experience Using data to drive personalization is another strategy that can significantly increase the stickiness of your platform. By tracking user behavior and usage patterns, you can tailor the experience to each individual user’s needs. This could mean recommending features they haven’t yet explored or sending them reminders about tools they may not be fully utilizing. Personalization gives users the feeling that the platform was designed specifically for them, making it harder to walk away from. By demonstrating that you understand their unique needs, you can build a stronger connection and ultimately increase retention rates. 6. Focus on seamless integrations and API capabilities To further increase stickiness, consider expanding your product’s ability to integrate with other tools your users already rely on. Whether it’s email marketing software, CRM systems, or social media management tools, seamless integrations add tremendous value by making it easier for users to incorporate your platform into their existing workflows. The more your product can work in tandem with other popular tools, the more indispensable it becomes. In fact, users who depend on integrations are less likely to churn since their entire ecosystem is tied to your platform’s functionality. 7. Encourage user advocacy and community building User advocacy is another powerful tool in building a sticky product. When users feel a sense of community or even ownership over the platform, they become your most passionate promoters. 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