Todo empresario atento a las tendencias de su mercado y al consumo de su público debe invertir en un sitio web que, además de informar sobre lo que la empresa vende, debe permitirle al consumidor tener una experiencia de navegación agradable.
Aun así, es habitual que los clientes toquen la puerta de las agencias pidiendo sitios web de bajo costo, demostrando una total ignorancia sobre el complejo desarrollo de un sitio.
Es decir, el cliente rara vez tiene en cuenta todo el esfuerzo, la fuerza y los recursos invertidos en la realización de una página para la web, sobre todo si tiene que satisfacer las necesidades mencionadas en el párrafo anterior.
Por lo tanto, si eres propietario de una agencia, debes saber que es importante fijar el precio de un sitio web profesional a partir del coste operativo, pero también desde la inteligencia invertida en cada etapa del desarrollo.
De este modo, el cliente verá más valor en el proyecto que tu empresa le entregará y se reducirá el riesgo de pérdida financiera.
¿Quieres saber cómo es posible?
Lee este artículo, en el que presentamos una guía de precios que plantea factores que pueden utilizarse como argumento para defender el precio sugerido.
El briefing es la parte inicial de cualquier servicio comercial. A través de él, la agencia conoce las necesidades y deseos del cliente en relación con el servicio a contratar. Por lo tanto, en la construcción de sitios web, es esencial saber qué tipo de sitio necesita tu cliente antes de fijar el precio.
Es posible que en este briefing la idea que tiene el cliente sobre un sitio no sea exactamente la que necesita. Por lo tanto, en esta fase comercial se plantean las necesidades y los objetivos para definir la mejor propuesta, con el producto y el formato más adecuado.
En el mercado de sitios web, por ejemplo, existen las landing pages - páginas más sencillas y con mayor objetivo en conversión- y también hay páginas más complejas, que unen vitrina, portafolio y oportunidades de conversión. También hay sitios web de e-commerce que, como su nombre indica, se utilizan para vender productos y servicios, entre otras modalidades.
La comprensión del tipo y la complejidad del sitio influirá en su estructura, que puede requerir más o menos tiempo de desarrollo, soluciones tecnológicas, experiencia profesional del equipo implicado, entre otros.
Hay dos opciones comunes en la prestación de servicios en el negocio de la construcción de sitios web. En la modalidad de freelancer, el profesional cobra por hora trabajada o por día. Esta tarifa diaria contabilizará no solo el coste en sí del desarrollo del proyecto, sino todo el macro coste que posee, desde el gasto en herramientas y estructura física, que debe incluirse en la tarifa diaria.
También existe la posibilidad de cobrar un valor específico por proyecto, lo cual es común para las agencias que tienen equipos de desarrollo y diseño web, y que siguen un modelo de escala e ingresos predecibles. En este caso, lo que se cobrará sobre el valor del proyecto es el coste de los recursos utilizados, widgets, aplicaciones, plantillas y otras herramientas, además de los servicios de dominio y alojamiento (en caso de que el cliente no disponga de uno) y, finalmente, el margen de ganancia sobre el coste bruto que pagará la mano de obra del equipo y de la agencia.
Si la agencia trabaja con un site builder white label que añade varias características a tu plataforma, este valor de coste bruto puede ser mucho menor y la empresa puede cobrar un precio más centrado en el desarrollo creativo del equipo y ofrecer un valor atractivo al cliente.
En ambos casos, es necesario considerar este coste indirecto, pero que incide en el desarrollo del sitio. El desarrollador o la agencia deben preguntarse: ¿cuál es el coste de mantener mi negocio? Y, por tanto, también hay que tener en cuenta el alquiler, las tasas, los salarios de los empleados y otros gastos. Este valor debe calcularse y garantizarse mediante el pago de los proyectos que se asuman.
También es posible crear modelos de recurrencia que contemplen planes de mantenimiento a medio y largo plazo. Así, se diluye el coste del cliente, que puede pagar cuotas mensuales, además de ofrecer un servicio de rendimiento y optimización frecuente. Es un gran consejo para abrir espacios de upsell para otros servicios de la agencia.
Otro punto a tener en cuenta es la experiencia y el portafolio de tu empresa. ¿Llevas mucho tiempo en el negocio y has construido sitios web para grandes empresas? ¿Sitios que tienen éxito en su objetivo? Presenta estos datos e información al nuevo cliente como justificación del precio que estás cobrando.
Si eres nuevo en el mercado y quieres crear un portafolio, es buena idea colocar
el precio de tu servicio nivelado con lo que cobran otras agencias, sin embargo, no rebajes tu precio solo para conseguir un cliente. Trata de mantener un estándar de precios e intenta crear proyectos que sirvan de vitrina y referencia, creando una reputación que te abra las puertas a proyectos de alto nivel. Desarrollar casos de éxito es una buena práctica en este sentido, además de utilizar la propia web de la agencia para mostrar el rendimiento y la usabilidad que tu equipo es capaz de crear.
No existe una fórmula mágica; es necesario tener en cuenta todos los factores mencionados anteriormente a la hora de calcular el precio de un sitio web profesional. Además de estos, también es interesante tomar como base los precios que realiza la competencia, conocer cómo las empresas de la región donde tu negocio actúa, trabajan y cobran por el desarrollo de sitios web.
Esta investigación es esencial para que tu agencia no cobre más, lo que puede alejar a los clientes y dirigirlos a la competencia, o hacerte acumular pérdidas al final de muchos proyectos.
Por último, otro punto importante que conviene reforzar y aclarar al cliente es que, además de la construcción, está el mantenimiento del sitio web y que se trata de servicios diferentes con costes diferentes. El cliente puede elegir solo la construcción, o el mantenimiento y construcción. Como el mantenimiento es una actividad regular y consiste en mantener el sitio en el aire, funcionando bien, con atención incluso al pago del dominio y del alojamiento, donde se trabajará otro valor. También puedes ofrecer actualizaciones en el sitio, que también tendrán un coste aparte de lo contratado inicialmente en la construcción.
La opción de mantenimiento recurrente contribuye a una gestión más planificada y predecible, además de dar más opciones de rendimiento al cliente. Con este modelo, también es posible mantener una oferta de entrega de sitios segura con el equipo interno, sin necesidad de externalizar cada servicio de sitio vendido.
En resumen, entiende bien las necesidades de tu cliente y presenta el formato y los recursos más interesantes para esta necesidad. Sugiere también otras posibilidades que estén dentro de tu ámbito de actuación, como el alojamiento y el dominio, las actualizaciones, el mantenimiento, al fin y al cabo estos servicios pueden complementar el presupuesto de la agencia. Por último, muestra tus referencias, el valor de tu empresa en el mercado para justificar el precio cobrado.
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