Descubre como generar escalabilidad y previsión de ventas para tu agencia

March 19, 2021
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Para nadie es sorpresa que la crisis económica causada por la pandemia del nuevo coronavirus haya sacudido enormemente las estructuras de casi todas los sectores. Como nos encontramos en un momento de incertidumbre, la previsión de ventas ahora es mucho más compleja y el volumen de churn aumentó de manera considerable, especialmente en las agencias digitales.


Debido a este cambio, muchas empresas debieron repensar el modelo que empleaban y apostar por prácticas de ingresos más escalables y previsibles, para así evitar sorpresas aún mayores.


Pero, ¿qué tipo de modelo es ese? ¿Pueden todos los sectores aplicar prácticas de escalabilidad? ¿Cómo pueden adaptarse las agencias de marketing? 


A continuación, te explicaremos cómo mantener la previsión de ventas a través de prácticas de escalabilidad y previsibilidad.

Qué es la escalabilidad y la previsibilidad

De manera sencilla y directa, los conceptos de escalabilidad y previsibilidad están conectados al impacto de la empresa y la generación de ganancias. Por lo tanto, cuando tienes un negocio escalable, puedes ofrecer una mayor cantidad de servicios sin que necesites un aumento de personal o recursos.


Un buen ejemplo de un modelo escalable es el streaming, como Netflix y Spotify. Esto se debe a que estas empresas ofrecen soluciones con pagos recurrentes, que pueden ser contratadas por un número infinito de usuarios sin que se requiera un crecimiento proporcional de personal y recursos.

Ahora vayamos a la realidad de las agencias digitales. Las principales características de un negocio escalable son:

  • Es capaz de manejar el crecimiento repentino de clientes, sin tener que lidiar con costos adicionales.
  • A través de cuotas mensuales, un cliente es capaz de generar ganancias recurrentes al utilizar los servicios ofrecidos.
  • Aunque se necesite una inversión inicial, esta suele ser menor que en una empresa no escalable.
  • Cuenta con un ciclo de optimización para tener una evolución continua.

De este modo, las agencias de marketing, las startups de tecnología y otros modelos de negocio innovadores pueden aplicar y trabajar con prácticas de previsión de ventas, simplemente al contar con la planificación necesaria para que la empresa pueda iniciar o cambiar a ese modelo.


Consejos para crear un modelo de previsión de ventas

Según datos de e-Commerce Brasil, el distanciamiento social causado por el Covid-19 reflejó un aumento del 81% en las compras online tan pronto como la pandemia fue decretada por la OMS.


En aquel momento, las empresas que ya operaban sistemáticamente con sitios web se adaptaron muy bien a la nueva realidad, mientras que otras debieron ajustarse rápidamente para no quedarse atrás.


Uno de los pasos para crear un modelo escalable es estar siempre preparado para el siguiente paso, independientemente de si se trata de un aumento de la producción o del crecimiento de la propia empresa.


A continuación, ¡descubre algunos consejos para crear un modelo de previsión de ventas escalable!

Planificación

Una de las características de un negocio escalable es la necesidad de mejorar siempre.


Para que esto suceda, es importante que las metas y objetivos estén bien definidos. Estos deben centrarse en el corto, mediano y largo plazo, para de esta forma tener un plan macro que pueda guiar a tu empresa.


Las empresas que adoptan la planificación estratégica como punto de enfoque en la toma de decisiones suelen estar más preparadas para el aumento de pedidos y planes.


Prueba

Antes de que una agencia ofrezca un producto o servicio que sea escalable, se deben llevar a cabo pruebas y validaciones.


Por tal motivo, antes de anunciar y hacer el lanzamiento oficial de tu estrategia, realiza pruebas rápidas, crea un producto mínimo viable (MVP, en inglés) para optimizar las pruebas y escalarlas.

Teletrabajo

La pandemia obligó a las empresas muy tradicionales a convertirse en expertas en el home office para continuar sus operaciones.


Esta situación demostró que el sistema del home office es muy útil (para aquellos que puedan emplearlo) y que puede ser realizarse.


Las agencias interesadas en crear un producto escalable y con previsibilidad de ventas deberían considerar seriamente la posibilidad de implementar el home office como un modelo que forme parte de la cotidianidad de la marca, así como emplear herramientas que faciliten la productividad y el trabajo colaborativo del equipo.


Una ubicación física puede ser una gran limitante, tanto para la expansión de tu empresa como para las prácticas de tus empleados.


Ventajas de tener una previsión de ventas

Las empresas que han adoptado un modelo escalable y predecible tienen ventajas a corto, mediano y largo plazo. Algunos de estos beneficios son:

Facilitar la expansión

Expandir el negocio es uno de los objetivos de quienes diseñan modelos de negocio escalables y, por lo tanto, uno de los beneficios es la facilidad a la hora de aumentar el número de clientes.


Esto se debe a que un modelo escalable permite que el crecimiento de la empresa no dependa proporcionalmente de más recursos o personal, lo que facilita avanzar de una forma más amplia y sencilla hacia la expansión. 


Esta característica se basa generalmente en clientes leales, que son aquellos que, además de usarla, también confían en la marca.

Valor de la marca

Mientras que muchas empresas no escalables tienden a vivir una montaña rusa de emociones, las que tienen una previsión de ventas se ven menos afectadas por las variaciones del mercado, lo que les da más valor aún a su marca.

Crecimiento continuo

Si el objetivo es expandirse, y una de las prácticas es optimizar siempre los procesos, la lógica indica que una de las ventajas de contar con un modelo de negocio escalable es que el crecimiento siempre será continuo.

Soluciones para facilitar la previsión de ventas

Mapeo de procesos

Los procesos mal estructurados comprometen toda la eficacia de la empresa. Este problema generalmente se traduce en disminución de la productividad, empleados desmotivados, repetición de tareas y, en consecuencia, pérdida de inversiones.


Para no permitir que esto suceda, y que sea posible implementar un modelo de previsión de ventas, el mapeo de procesos debe: 

Haber localizado soluciones para eliminar los cuellos de botella o puntos débiles de la producción.

Elegir a los empleados responsables de cada proceso.

Estimar los recursos, mano de obra, insumos y tiempo necesarios para la producción.

Contar con las actividades registradas y estandarizadas para que sean fáciles de identificar y leer por todos los involucrados.

Definir prácticas para optimizar las tareas y evitar la repetición en vano de las mismas.


Servicios automatizados

Los servicios automatizados son aquellos que utilizan técnicas computarizadas para ahorrar tiempo, reducir costos, mejorar la calidad y garantizar que el contenido se entregue con los beneficios esperados.


Para facilitar la previsión de ventas y crear modelos escalables, es muy importante que tu proyecto sea automatizado, para de esta forma evitar desperdiciar recursos y garantizar la calidad de tu producto.


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One of the greatest challenges for SaaS platforms is keeping users engaged long-term. The term “stickiness” refers to a product's ability to retain users and make them want to return. In the context of SaaS platforms, creating a sticky product means that users consistently find value, experience seamless interactions, and continue using the product over time. The following are 7 practical strategies you can take to improve the stickiness of your SaaS solution. 1. Offer websites that help customers build their digital presence One of the most effective ways to make your SaaS platform sticky is by offering websites to your users. Many businesses today need an online presence, and by providing a platform where your customers can easily build and manage their websites, you increase their reliance on your product. When you offer users a website-building solution, you’re helping them create something foundational to their business. Websites, in this case, aren’t just a tool—they become a part of their identity and brand. This deepens their engagement with your platform, as they need your product to maintain and update their site, ultimately making them less likely to churn. Plus, websites naturally encourage frequent updates, content creation, and customer interactions, which means your users will return to your platform regularly. When you can give your users the tools to create something so essential to their business, you make them more dependent on your platform. This creates a higher barrier to exit, as migrating a fully built website to another service is no small task. In fact, websites are some of the stickiest products you can sell, so adding them to your product portfolio can be one of the best decisions you can to keep your customers using your technology for the long haul. 2. Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. Make sure your support team is responsive, knowledgeable, and empathetic. You can also consider offering tailored onboarding experiences to ensure users understand how to make the most of your platform. When users feel like their success matters to you, they are more likely to remain loyal. 5. Leverage data to personalize the user experience Using data to drive personalization is another strategy that can significantly increase the stickiness of your platform. By tracking user behavior and usage patterns, you can tailor the experience to each individual user’s needs. This could mean recommending features they haven’t yet explored or sending them reminders about tools they may not be fully utilizing. Personalization gives users the feeling that the platform was designed specifically for them, making it harder to walk away from. By demonstrating that you understand their unique needs, you can build a stronger connection and ultimately increase retention rates. 6. Focus on seamless integrations and API capabilities To further increase stickiness, consider expanding your product’s ability to integrate with other tools your users already rely on. Whether it’s email marketing software, CRM systems, or social media management tools, seamless integrations add tremendous value by making it easier for users to incorporate your platform into their existing workflows. The more your product can work in tandem with other popular tools, the more indispensable it becomes. In fact, users who depend on integrations are less likely to churn since their entire ecosystem is tied to your platform’s functionality. 7. Encourage user advocacy and community building User advocacy is another powerful tool in building a sticky product. When users feel a sense of community or even ownership over the platform, they become your most passionate promoters. 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