Como habrás escuchado, hemos finalizado la adquisición de Snipcart, una solución de comercio electrónico que permite a las empresas agregar un carrito de compras completamente funcional a cualquier sitio web. La integración de las dos plataformas ya ha comenzado y deberá completarse a principios del próximo año.
Esta adquisición significa que Duda ahora podrá ofrecer soluciones mejoradas de comercio electrónico a profesionales web, agencias digitales y empresas SaaS que prestan servicios a clientes pymes.
Para ayudar a comprender la información sobre los detalles de la adquisición desde una perspectiva más personal, colocamos a Itai Sadan de Duda y François Nadeau de Snipcart en un "hotseat con el CEO".
Discutiremos cómo la adquisición refleja el proceso para ambos equipos, las nuevas características de la plataforma que se están desarrollando después de la compra y cómo la adquisición refleja las principales tendencias en el comercio electrónico.
La adquisición de Snipcart fue una prioridad para nosotros y se llevó a cabo en medio del fuerte crecimiento de la empresa.
Según Sadan, este cambio se logró porque el equipo de Duda reconoció que las soluciones de comercio electrónico existentes no eran lo suficientemente flexibles o modulares para satisfacer las necesidades de los clientes existentes.
Snipcart se ha ganado la reputación de crear diseños de carritos modernos y flexibles a partir de su equipo de desarrolladores experimentados.
Al adquirir Snipcart, no solo obtuvimos tecnología superior para ayudar a nuestros clientes a escalar sus negocios en línea aún más rápido, sino que también incorporamos un equipo de líderes de la industria que son maestros en integraciones en el comercio electrónico.
Ambos factores significan que Duda se encuentra ahora en una posición aún más sólida para ofrecer funciones avanzadas de carrito de compras a los clientes en una era en la que se espera que el mercado de comercio electrónico se expanda a $ 6.3 billones en los próximos tres años.
“El crecimiento que hemos visto en el mercado de comercio electrónico está impulsado por la pandemia mundial, lo que ha provocado un cambio de las ventas offline a las ventas online”, dice Sadan. "Duda también ha visto un aumento en la demanda de su producto de comercio electrónico existente".
Esto no debería sorprendernos si se tiene en cuenta que Duda ha experimentado un aumento masivo del 256% en la cantidad de sitios de comercio electrónico creados en su plataforma. Hasta la fecha, se han creado más de 14 millones de sitios web con Duda.
Sobre por qué Duda decidió ir con Snipcart, Sadan explicó: “Queríamos brindar una experiencia de compra más hermosa y moderna. Las opciones que teníamos eran construirlo nosotros mismos, lo que llevaría mucho tiempo, o acortar el camino adquiriendo una empresa que ya estaba construyendo lo que estábamos buscando."
Y en cuanto a por qué Snipcart decidió aceptar la adquisición por parte de Duda en lugar de expandirse de forma independiente, Nadeau dice que se dio cuenta de que tenían la oportunidad de poner su plataforma en manos de muchos más usuarios ... y a través de otra empresa que compartía sus valores. Y la integración no sería un desafío significativo.
"Después de algunos intercambios entre los equipos, sabíamos dónde estábamos", dijo Nadeau. “Ambas partes tenían stacks de tecnología maduros y sabían que necesitarían cambios, nuevas funciones o ambos. La integración vendría con algunos desafíos, pero nada excesivo".
Nadeau también reconoció que convertirse en parte de Duda en lugar de escalarlo por sí solo permitiría a la empresa desarrollar aún más su plataforma, lo que conduciría a una "red positiva" para las carreras del equipo de Snipcart.
Unirse a Duda también "aceleraría el desarrollo de algunas características que hemos querido lanzar durante mucho tiempo", dijo Naudeau, y agregó: "Podríamos escalar nuestros sistemas para manejar volúmenes de transacciones de una magnitud mayor que la nuestra actual."
Duda realizó una encuesta exhaustiva de las empresas de carritos de la compra en el mercado del comercio electrónico. Hablamos con equipos de varias organizaciones antes de darnos cuenta de que Snipcart venía con las características adecuadas que debe tener un carrito de compras y es la mejor opción para nosotros.
“Lo que nos gustó de Snipcart fue que, con un equipo relativamente pequeño y talentoso, construyeron una plataforma de comercio electrónico de vanguardia utilizada por miles de clientes en todo el mundo”, dice Sadan. "Su enfoque en la flexibilidad y el diseño moderno está muy en línea con la visión de producto de Duda de proporcionar a sus clientes hermosas soluciones de comercio electrónico modulares".
Esta fue la primera adquisición de Duda y una nueva experiencia para Sadan. La adquisición se vio obstaculizada por problemas agravados por la pandemia.
"He recaudado mucho dinero de inversores antes y sabía que sería algo así, pero comprar una empresa era un juego completamente diferente", dice Sadan. “Además, tuvimos que hacer todo de forma remota debido a la pandemia, lo que lo hizo aún más difícil. Tomó cerca de cuatro meses de discusiones y otros dos meses de due diligence."
Sin embargo, al final, está claro que el esfuerzo valió la pena debido al hecho de que las capacidades de ambas plataformas se han expandido enormemente para beneficiar aún más a los clientes.
La pregunta principal es cómo las capacidades de la plataforma Duda se expandirán y se alinearán más con las necesidades de nuestros clientes y la dirección futura del comercio electrónico como resultado de este cambio.
Duda ya se ha establecido como uno de los creadores de sitios web líderes en el mercado actual.
Nuestra plataforma reduce el tiempo promedio para construir un sitio web entre un 50% y un 75%, lo que lo convierte en uno de los creadores de sitios web más rápidos disponibles.
Los tiempos de construcción mucho más rápidos se han convertido en un estándar para los clientes de Duda, gracias a las características de código bajo / sin código de la plataforma y las características de construcción automatizadas, entre otras características dinámicas.
Una vez que la tecnología Snipcart esté completamente integrada con la plataforma Duda, los usuarios del sitio web podrán acceder a más funciones de las que siempre quisieron.
“Creo que el principal es que Snipcart facilita la compra de cualquier contenido y esto permitirá a Duda ofrecer una solución de comercio electrónico muy flexible”, dice el CTO de Duda, Amir Glatt.
“Podremos ofrecer el catálogo de comercio electrónico clásico junto con otros escenarios, como cobrar una suscripción para acceder al contenido del sitio web, la capacidad de integrar pagos a un widget personalizado integrado en nuestro generador de widgets, como un formulario, un producto personalizado que acepte pagos o haga de cualquier inventario externo algo que se pueda comprar a través de la ventana de Duda.
Otra cosa que les encantará a nuestros clientes es la capacidad de personalizar el carrito y agregar nuevos componentes ".
Pero no solo los clientes de Duda se beneficiarán de la fusión. Los clientes de Snipcart también se beneficiarán. Según Nadeau, "contar con el soporte y los recursos de Duda nos ayudará a escalar el equipo de desarrollo y aumentar la velocidad del producto de Snipcart".
Como resultado de la integración con Duda, los clientes de Snipcart ahora tendrán acceso a nuevas funciones que incluyen:
Integraciones para envíos
Soporte mejorado
Herramientas de personalización de tiendas fáciles de usar
Colaboración con el cliente y varias otras herramientas
Un editor de sitios web más rápido
Creador de sítios web etiqueta blanca (white label)
Con las características anteriores en mente, se puede decir que el mayor beneficio que la integración de Duda con Snipcart brindará a los propietarios de pequeñas empresas a diario es la capacidad de obtener más control sobre sus tiendas online en lugar de ceder gran parte de ese control a los demás.
“Esto significa que las empresas dedicadas al comercio electrónico se darán cuenta de que depender demasiado de canales y plataformas de terceros puede suponer un riesgo significativo”, señala Sadan. “Si todo su tráfico de comercio electrónico proviene de Instagram o Facebook, siempre estará a merced de las actualizaciones de algoritmos o los aumentos de precios de los anuncios. Lo mismo ocurre con las actualizaciones de Google si depende únicamente del tráfico orgánico o de pago".
Creo que todos los anteriores son excelentes canales para generar tracción en los márgenes de su negocio, pero lo ideal es que lleve a las personas a canales sobre los que tiene control total y no necesita pagar para interactuar con ellos un poco más: su sitio web, su suscriptores de correo electrónico, su tienda y su lista de contactos ".
Sadan sostiene que esto refleja una tendencia generalizada de "descentralización y empoderamiento" en la economía digital.
Los propietarios de pequeñas y medianas empresas, en particular, estaban preocupados por el resultado de la pandemia, ya que se cerró un número récord de tiendas físicas y los canales de ventas digitales se volvieron aún más importantes.
Para algunos de estos propietarios de pequeñas y medianas empresas, el comercio electrónico se ha convertido ahora en su principal fuente de ingresos, cuando antes no habían invertido en plataformas de comercio electrónico tanto como deberían.
“Muchas otras pequeñas y medianas empresas que aún no habían invertido en comercio electrónico han tenido problemas para realizar transacciones online, ponerse al día con los competidores y equilibrar su efectivo”, dice Sadan.
"Y desafortunadamente, este miedo pandémico de que las cosas se atasquen nuevamente está aquí para quedarse por algunos años".
En otras palabras, la tendencia actual no debe desaparecer. Esto es un buen augurio para Duda.
Como hemos mencionado, Duda ya ofrece algunos de los tiempos de construcción más cortos en la web a sus clientes, que incluyen profesionales web, agencias digitales y empresas SaaS que ofrecen sitios web para pequeñas y medianas empresas.
Gracias a la adquisición de Snipcart, ahora se convertirá en una solución de comercio electrónico igualmente flexible.
La adquisición de Snipcart por parte de Duda representa uno de los movimientos más importantes en la esfera del comercio electrónico.
Duda planea invertir mucho para desarrollar aún más las capacidades de la plataforma Snipcart y proporcionar al equipo de Snipcart todas las características que necesitan.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la plataforma Snipcart seguirá ofreciéndose de forma independiente a los clientes.
Para la base de clientes de Duda y Snipcart, la adquisición significa obtener un mayor control y facilitar la creación de tiendas de comercio electrónico.
Y, al mismo tiempo, hacer de la plataforma Duda una opción más atractiva para particulares y empresas que crean sitios web para pequeñas y medianas empresas.
