4 claves para aumentar el retorno de la inversión con el desarrollo de sitios web

March 25, 2021
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Los sitios web son herramientas muy poderosas para atraer clientes y vender productos. Cuando están bien diseñados, son mecanismos que mejoran aún más las estrategias digitales.

Debido a esta importancia, el área de desarrollo de sitios web se ha consolidado como fundamental en el mercado de la comercialización digital.


También ha llevado a los emprendedores digitales a pensar en cómo transformar la percepción que tienen sus clientes de este producto como una inversión esencial en su negocio. 


La mejor manera es calcular el retorno de la inversión, o el famoso "ROI". Además de calcular el beneficio resultante de la inversión, a través de este se puede entender cómo maximizar los resultados.


¿Te interesa aumentar el ROI en el área de desarrollo de sitios web? 

¡La lectura de este artículo completo te va a interesar!

¿Qué es el ROI?

El llamado "ROI" viene de la expresión en inglés "Return on Investment".


Esta sigla se refiere al indicador de ganancias (o pérdidas) de cada inversión realizada. Esto hace mucho más fácil saber si una inversión vale la pena o no.


Para calcularlo es suficiente aplicar esta fórmula: 


ROI = ((Ingreso - Costo)/Costo) x 100


Por lo tanto, cuanto mayor sea el retorno de la inversión, mayor será la ventaja de la inversión.


Costos en el desarrollo del sitios web

Si trabajas en la construcción de sitios web, sabes que no hay un precio exacto, sino valores aproximados que varían según la complejidad del proyecto que el cliente quiere.


Las categorías de los sitios suelen variar entre: institucional, blog, e-commerce, portal de noticias, solo una página y otras más.


Por lo tanto, sabemos que los costos involucrados en la construcción de un sitio web depende no solo de la calidad de tu equipo, sino también de otros puntos más, compruébelo:

DISEÑO GRÁFICO

Una de las piezas clave para la construcción de un buen sitio web es un buen diseño gráfico. No solo porque la belleza del producto atraerá la atención de los consumidores, sino porque el tiempo dedicado a cada demanda también cuenta como un costo en el desarrollo.


Por lo tanto, es importante señalar que en la etapa de "diseño del sitio web", el tiempo de producción, los empleados involucrados, las herramientas utilizadas por ellos (como Adobe Photoshop) entran como costos que deben ser anotados en el momento del presupuesto.

DESAROLLO

Sabemos que el sitio no solo tiene que ser bonito, sino que debe garantizar resultados y ser eficiente. Un buen desarrollador de sitios web debe facilitar la navegación y centrarse en la optimización del sitio con estrategias de SEO.


En la etapa de "desarrollo del sitio", es necesario tener en cuenta todo el proceso, como el desarrollo del front-end, la programación de formularios y el despliegue de la CMS.


Además, es importante recordar que la homologación debe ser anotada como uno de los costos en el desarrollo.




HERRAMIENTAS

Al principio, el desarollo de sitios web estaba al alcance solo de aquellos que realmente sabían programar. Hoy en día, cualquiera puede crear su sitio web, a través de las herramientas de construcción.


Duda, por ejemplo, trabaja con un editor intuitivo de arrastrar y soltar, perfecto para aquellos que quieren ofrecer sitios web con agilidad y centrarse en el éxito del cliente.



¿Qué resultados debería ofrecer un buen sitio?

Antes de obtener los claves para aumentar el ROI, es muy importante entender lo que un buen sitio debe tener. Después de todo, si el sitio web no produce los resultados esperados, la inversión será una pérdida.

PROPUESTA DE VALOR

Cualquiera ya visitó alguna vez un sitio web en el que no pudo identificar exactamente de qué se trataba.


Esto, desafortunadamente, es un problema común en muchos sitios web.


Este defecto suele ocurrir cuando el momento de la construcción del sitio fue mal planeado y la propuesta de valor de la marca no fue puesta como foco.


Por eso un buen sitio web debe ser objetivo y claro con lo que realmente es: un e-commerce, un blog, de carácter institucional, etc.


LA VELOCIDAD DEL SITIO


Una encuesta del Grupo Aberdeen reveló que por cada segundo que el sitio tarda en cargarse, el 11% de los visitantes están menos interesados en esperar a la carga completa.


Además, Google ya ha anunciado que la velocidad de carga del sitio es uno de los 200 factores de clasificación que utiliza para identificar si tu sitio merece estar en la primera página de las búsquedas.


Por eso, tu sitio, aunque debe tener imágenes y un hermoso diseño, debe ser fácil de cargar, tanto para computadoras como para teléfonos móviles y tabletas.

ESTRATÉGICO

No servirá de mucho tener un sitio web bonito, tiene que ser estratégico.


Lo que quiero decir con eso es que debe ser usado en tu estrategia para atraer o convertir nuevos clientes.


Es por eso que tu sitio debe centrarse en las estrategias de SEO, para que no solo los actuales, sino también los nuevos leads puedan encontrarte.


SEGURO

Por último, pero no menos importante, un sitio debe ser seguro.


Tener el sitio hackeado es una de las mayores pesadillas que hay. Por eso es importante que tu sitio esté en una plataforma segura y que pueda darte un buen soporte.


4 claves para aumentar el retorno de la inversión con el desarrollo de sitios web

1- Escalabilidad

Tener un negocio escalable es la capacidad de reproducir repetidamente en grandes cantidades lo que es capaz de generar beneficios.


¿Pero es posible hacer esto con el desarrollo de sitios web?


¡Sí! Con las herramientas adecuadas, tu empresa podrá satisfacer las crecientes demandas, de manera eficaz y sin tener que preocuparse por la contratación de nuevos empleados o la inversión en nuevos equipos.

2- Upselling y Cross selling

Una estrategia para mejorar el retorno de la inversión es aumentar el ingreso promedio, que es el valor gastado en promedio por sus consumidores.


Para ello, las estrategias de Upselling y Cross selling son muy buenas, ya que son capaces de aumentar el rendimiento de una inversión y aumentar la rentabilidad.


Para el desarollo de sitios web:

Upselling

La lógica del Upselling es subir el precio, ofreciendo incluso mejores servicios, por un precio ligeramente más alto, pero que valga la pena la experiencia.


Imagina que tu cliente quiere un sitio web muy simple, porque no entiende muy bien de SEO. Con upsell, tu empresa de construcción de sitios web puede ofrecer un servicio optimizado, con datos de rendimiento y analytics, además de un plan un poco más robusto y completo.


Esta oferta puede ser esencial para que tu cliente dé sus primeros pasos en el vasto mundo del SEO.


Cross selling

El cross selling tiene como objetivo complementar la experiencia del cliente.


En la lógica de los creadores de sitios web, esta estrategia podría aplicarse a las aplicaciones que añadirán aún más al servicio.


Imagina que tu cliente quiere hacer su sitio más acogedor. Puedes ofrecer un widget de accesibilidad, haciendo el contenido de manera que las personas con discapacidades también puedan interactuar con el sitio.

3 - Segmentar

Tener afinidad con tu público es importante en cualquier negocio, por lo que la segmentación también debe ser considerada como una estrategia para aumentar tu ROI, incluso en la construcción de sitios web.


Tener casos de sitios que han funcionado bien en esa área, un portafolio y por supuesto, la experiencia para hacer que los sitios de ciertos segmentos funcionen mejor, puede hacer que el ROI de tu compañía aumente porque tu negocio se convertirá en una autoridad para determinadas prácticas.


4 - Fidelizar clientes

Conocido por ser uno de los grandes gurús del marketing digital, Philip Kotler considera la fidelización del cliente como uno de las grandes claves.


Según él, conseguir un nuevo cliente puede ser de 5 a 7 veces más caro que mantener uno actual.


Para que esto pueda ser una forma de aumentar tu ROI, céntrate en la fidelización del cliente con tu negocio y construye una relación positiva, que siempre busca mejorar lo que ya existe.


Recuerda que un cliente satisfecho no solo te dará más beneficios durante más tiempo, sino que también podrá indicar tu negocio e incluso puede ayudarte a crear una buena segmentación para tu empresa.


Mejora el ROI en el desarollo de sitios web

Los sitios dejaron de ser solo un complemento desde hace mucho tiempo. Son herramientas muy poderosas en las estrategias y por lo tanto son extremadamente importantes para cualquier empresa.


Por eso, cuando se trata de construir tu sitio web, ya sea institucional, de blog o de e-commerce, necesitas que se construya con herramientas que te den el apoyo adecuado.


Recuerda que mientras más alto sea tu ROI, mejor será tu inversión, así que invierte en herramientas que realmente te ayuden.


Ven a conocer el caso de Surfe Digital, la agencia que amplió la cartera de servicios durante la crisis.



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One of the greatest challenges for SaaS platforms is keeping users engaged long-term. The term “stickiness” refers to a product's ability to retain users and make them want to return. In the context of SaaS platforms, creating a sticky product means that users consistently find value, experience seamless interactions, and continue using the product over time. The following are 7 practical strategies you can take to improve the stickiness of your SaaS solution. 1. Offer websites that help customers build their digital presence One of the most effective ways to make your SaaS platform sticky is by offering websites to your users. Many businesses today need an online presence, and by providing a platform where your customers can easily build and manage their websites, you increase their reliance on your product. When you offer users a website-building solution, you’re helping them create something foundational to their business. Websites, in this case, aren’t just a tool—they become a part of their identity and brand. This deepens their engagement with your platform, as they need your product to maintain and update their site, ultimately making them less likely to churn. Plus, websites naturally encourage frequent updates, content creation, and customer interactions, which means your users will return to your platform regularly. When you can give your users the tools to create something so essential to their business, you make them more dependent on your platform. This creates a higher barrier to exit, as migrating a fully built website to another service is no small task. In fact, websites are some of the stickiest products you can sell, so adding them to your product portfolio can be one of the best decisions you can to keep your customers using your technology for the long haul. 2. Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. Make sure your support team is responsive, knowledgeable, and empathetic. You can also consider offering tailored onboarding experiences to ensure users understand how to make the most of your platform. When users feel like their success matters to you, they are more likely to remain loyal. 5. Leverage data to personalize the user experience Using data to drive personalization is another strategy that can significantly increase the stickiness of your platform. By tracking user behavior and usage patterns, you can tailor the experience to each individual user’s needs. This could mean recommending features they haven’t yet explored or sending them reminders about tools they may not be fully utilizing. Personalization gives users the feeling that the platform was designed specifically for them, making it harder to walk away from. By demonstrating that you understand their unique needs, you can build a stronger connection and ultimately increase retention rates. 6. Focus on seamless integrations and API capabilities To further increase stickiness, consider expanding your product’s ability to integrate with other tools your users already rely on. Whether it’s email marketing software, CRM systems, or social media management tools, seamless integrations add tremendous value by making it easier for users to incorporate your platform into their existing workflows. The more your product can work in tandem with other popular tools, the more indispensable it becomes. In fact, users who depend on integrations are less likely to churn since their entire ecosystem is tied to your platform’s functionality. 7. Encourage user advocacy and community building User advocacy is another powerful tool in building a sticky product. When users feel a sense of community or even ownership over the platform, they become your most passionate promoters. Encourage your users to share their success stories, join community forums, or contribute to product development through beta testing or feedback loops. A thriving user community not only increases user engagement but also creates a sense of loyalty. When users are part of something larger than themselves, they are more likely to remain committed to your platform, reducing churn and increasing lifetime value. Create deep, lasting customer relationships Making your SaaS platform sticky is all about creating a deep, lasting connection with your users. This requires building a platform that continuously delivers value, creating a seamless and personalized experience, and integrating features that keep users coming back. By focusing on product innovation, offering a multi-product ecosystem, and fostering strong user relationships, you’ll be well on your way to reducing churn and boosting user retention. Stickiness isn’t just a nice-to-have; it’s essential for long-term success. 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