7 Pasos Para Crear un Área De Miembros Para Clientes

February 10, 2022
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Durante la pandemia, se produjo un aumento sustancial de las ventas de áreas de membresía, es decir, sitios web basados en la suscripción.

La gente busca noticias, entretenimiento, contenidos educativos y está dispuesta a pagar por ellos. Tomemos como ejemplo a “Creators Economy” (Economía de los Creadores de contenido), que creció hasta los 100.000 millones de dólares en 2021 con la ayuda de diversas herramientas de monetización y suscripciones.

Pero un área de miembros puede ser útil para otros actores más allá de los creadores individuales y las grandes corporaciones mediáticas.

Un área de miembros es una forma estupenda de crear comunidades y gestionar contenidos dedicados y generar nuevos contactos para las pequeñas y medianas empresas que quieren lanzar o renovar su negocio en línea después del Covid.

En este artículo, te guiaremos sobre cómo añadir áreas de miembros a tu oferta y llegar a nuevos clientes de PYMES en tan solo unos sencillos pasos.


¿QUÉ ES UN ÁREA DE MIEMBROS?



Las áreas de suscripción para miembros permiten que los clientes ofrezcan contenidos exclusivos a sus miembros registrados, a los que solo se puede acceder con un nombre de usuario. Hay diferentes tipos de afiliaciones, entre ellas:

  • Comunidades online
  • Centros educativos
  • Servicios profesionales
  • Iniciativas internas para grupos u organizaciones privadas
  • Sitios de generación de contactos
  • Calendarios e inscripciones de eventos
  • Blogs y newsletters



7 PASOS PARA CREAR UN ÁREA DE MIEMBROS

1. Comprende la necesidad que se va a atender

Antes de ofrecer áreas para miembros a tus clientes de PYMES, primero tiene que ayudarles a examinar su contenido existente y determinar si tiene sentido que lo ofrezcan solo para miembros.

¿Tu cliente tiene contenidos exclusivos que pueda compartir? ¿Tiene una comunidad que quiere construir o alimentar? ¿Quiere crear un motor de generación de leads?

Todas estas razones son válidas, pero hay que asegurarse de que se está creando la solución adecuada que les ayudará a tener éxito.



2. Revisa el contenido con tu cliente

Cualquiera que sea el propósito de un sitio de membresía, lo importante es que con tu cliente tendrás que identificar ese contenido que vale la pena reservar.

Parece fácil, pero en realidad es bastante difícil, ya que algunos clientes son absolutamente apasionados con todo tu contenido o tienen demasiado contenido que revisar. Y eso sin tener en cuenta la opción de crear contenidos dedicados desde cero (lo que, obviamente, lleva mucho tiempo).

No es necesario tener todo listo desde el principio, es posible construir gradualmente un canal de contenidos, pero para empezar es necesario tener algunos contenidos listos.



3. Ten un plan

Bien, has establecido el objetivo de un sitio de membresía y has encontrado o creado al menos parte de ese contenido único que te gustaría acotar. Genial, ¿qué es lo siguiente?

Bien, el siguiente paso natural es elaborar un plan. Haber decidido qué contenidos quieres reservar para tus clientes es solo el primer paso. Hay que tomar otras decisiones:

¿Cómo se aprobará a los miembros? ¿Automáticamente? ¿Manualmente?

¿Dónde vas a ubicar el widget de inicio de sesión?

¿Qué aspecto tendrá la página de inscripción?

¿Cuántos miembros esperas tener?

Define todo con tu cliente, para que a la hora de elegir la plataforma adecuada, sepas qué preguntas hacer.



4. Elige la plataforma más adecuada a las necesidades

Puedes tener muchas opciones a la hora de elegir la plataforma adecuada para ofrecer el área de afiliación que tu cliente necesita.

Pero recuerda que no todas las plataformas de creación de sitios web son iguales en lo que respecta al área de miembros. Asegúrate de elegir una plataforma que soporte todas las características únicas que has descrito con tu cliente en el plan. Tu plataforma debe ser capaz de:

  • Ofrecer planes para apoyar una pequeña cantidad de miembros o una gran cantidad, lo que le permite escalar una vez que el área de miembros gana más tracción
  • Proporcionar una manera de elegir cómo se aprueban los miembros (automático o manual)
  • Proporcionarle un widget de inicio de sesión que puede colocarse en el encabezado del sitio
  • Generar una gestión fácil y sencilla de los afiliados y ofrecer un panel de control intuitivo
  • Incluir funciones de customización avanzadas para que puedas personalizar las páginas de registro e inicio de sesión como desees e incluso mostrar automáticamente el diseño general del sitio del cliente
  • Ofrecer plantillas especiales diseñadas para el área de miembros

5. Hazlo en Duda

Duda ofrece todo esto y un poco más. Nuestra función de área de miembros está diseñada especialmente para clientes de PYMES que quieren atraer nuevos clientes, hacer crecer comunidades y apoyar grupos únicos, sin dejar de tener todas las demás funciones y capacidades que son cruciales para crear un sitio web increíble.

Analiza este rápido vídeo de nuestro equipo de producto que explica cómo añadir el área de miembros a través de la app store de Duda.



6. Adicionando la función de Área de Miembros a través de Duda App Store

7. Apoya al cliente en el lanzamiento


Ahora que lo has configurado todo (y ha sido fácil, ¿verdad?), es el momento de cortar la cinta y lanzar el sitio. Aquí puedes encontrar una guía paso a paso para lanzar un área de miembros con Duda. 



Pero no nos detendremos ahí...

Aunque las funciones del área de miembros de Duda son amplias, tenemos previsto añadir más.

Sitios de suscripción de pago, diferentes grupos de miembros, áreas personales para tus miembros y más funcionalidades de conversión están en camino.




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Websites, in this case, aren’t just a tool—they become a part of their identity and brand. This deepens their engagement with your platform, as they need your product to maintain and update their site, ultimately making them less likely to churn. Plus, websites naturally encourage frequent updates, content creation, and customer interactions, which means your users will return to your platform regularly. When you can give your users the tools to create something so essential to their business, you make them more dependent on your platform. This creates a higher barrier to exit, as migrating a fully built website to another service is no small task. In fact, websites are some of the stickiest products you can sell, so adding them to your product portfolio can be one of the best decisions you can to keep your customers using your technology for the long haul. 2. Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. Make sure your support team is responsive, knowledgeable, and empathetic. You can also consider offering tailored onboarding experiences to ensure users understand how to make the most of your platform. When users feel like their success matters to you, they are more likely to remain loyal. 5. Leverage data to personalize the user experience Using data to drive personalization is another strategy that can significantly increase the stickiness of your platform. By tracking user behavior and usage patterns, you can tailor the experience to each individual user’s needs. This could mean recommending features they haven’t yet explored or sending them reminders about tools they may not be fully utilizing. Personalization gives users the feeling that the platform was designed specifically for them, making it harder to walk away from. By demonstrating that you understand their unique needs, you can build a stronger connection and ultimately increase retention rates. 6. Focus on seamless integrations and API capabilities To further increase stickiness, consider expanding your product’s ability to integrate with other tools your users already rely on. Whether it’s email marketing software, CRM systems, or social media management tools, seamless integrations add tremendous value by making it easier for users to incorporate your platform into their existing workflows. The more your product can work in tandem with other popular tools, the more indispensable it becomes. In fact, users who depend on integrations are less likely to churn since their entire ecosystem is tied to your platform’s functionality. 7. Encourage user advocacy and community building User advocacy is another powerful tool in building a sticky product. When users feel a sense of community or even ownership over the platform, they become your most passionate promoters. 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