4 dicas para aumentar o ROI com desenvolvimento de sites

October 2, 2020
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Sites são ferramentas poderosíssimas de atração de clientes e vendas de produtos. Quando bem elaborados, são mecanismos que potencializam ainda mais as estratégias digitais. Por conta dessa importância, a área de desenvolvimento de sites se consolidou como fundamental no mercado de marketing digital.

E também levou empreendedores do digital a pensarem em como transformar a percepção dos seus clientes sobre esse produto como um investimento essencial em seus negócios. 
A melhor forma é calcular o retorno sobre o investimento, ou o famoso “ROI”. Além de calcular o lucro resultante do investimento, por meio dele é possível entender como maximizar resultados.

Interessado em aumentar o ROI na sua área de desenvolvimento de sites? Leia este artigo completo!






























o que é roi?

O chamado “ROI” vem da expressão norte-americana “Return on Investment” e quer dizer “Retorno sobre Investimento”.


Essa sigla se refere a indicador de lucro (ou prejuízo) para cada investimento realizado. Dessa forma, fica muito mais fácil saber se um investimento vale a pena ou não.


Para calculá-lo basta: 


ROI = ((Receita - Custo)/Custo) x 100


Assim, quanto maior for o ROI, maior é a vantagem do investimento.


custos no desenvolvimento de sites

Se você trabalha com construção de sites, sabe que não existe um preço exato, mas, sim, valores aproximados que variam de acordo com a complexidade do projeto que o cliente deseja.


As categorias de sites geralmente alternam em: institucional, blog, e-commerce, portal de notícias, apenas uma página e outros mais.


Assim, sabemos que os custos envolvidos na construção de um site depende não só da qualidade da sua equipe, mas também de outros pontos mais, confira:

DESIGN

Uma das peças-chaves para uma boa construção de sites é um bom design. Não só porque a beleza do produto vai chamar atenção dos consumidores, mas porque o tempo gasto em cada demanda também contabiliza como um custo no desenvolvimento.


Assim, é importante pontuar que na etapa “
design do site”, o tempo de produção, os colaboradores envolvidos, as ferramentas usadas por eles (como o Adobe Photoshop) entram como custos que precisam ser pontuados no momento do orçamento.

DESENVOLVIMENTO

Sabemos que o site não pode ser apenas bonito, ele precisa entregar resultados e ser eficiente. Um bom desenvolvedor de sites precisa facilitar a navegação e focar na otimização do site com estratégias SEO.


Na etapa “desenvolvimento do site”, todo o processo precisa ser levado em consideração, como o desenvolvimento front-end, programação de formulários e a implantação de CMS.


Além disso, é importante lembrar que a homologação precisa ser pontuada como um dos custos no desenvolvimento.




FERRAMENTAS

No início, a construção de sites estava ao alcance apenas para quem sabia realmente programar. Atualmente, qualquer pessoa pode criar o seu site, por meio das ferramentas de construção.


A Duda, por exemplo, trabalha com um editor intuitivo de arrasta e solta, perfeito para quem quer entregar sites com agilidade e com foco no sucesso do cliente.



QUAIS RESULTADOS UM BOM SITE DEVE OFERECER?

Antes de você pegar as dicas para aumentar o ROI, é muito importante compreender o que um bom site deve ter. Afinal, se a página na web não produzir os resultados esperados, o investimento será uma perda.

PROPOSTA DE VALOR

Qualquer pessoa já visitou algum site na qual ela entrou e não conseguiu identificar exatamente do que se tratava.


Esse, infelizmente, é um problema comum em muitos sites por aí.


Esse defeito, geralmente acontece quando o momento da construção do site foi mal planejado e a proposta de valor da marca não foi colocar como foco.


Por isso, um bom site deve ser objetivo e claro com o que ele realmente é: um e-commerce, blog, institucional?


VELOCIDADE DE SITES

Uma pesquisa feita pelo Aberdeen Group revelou que para cada 1 segundo que o site demora para ser carregado, 11% dos visitantes têm menos interesse em esperar pelo carregamento completo.


Além disso, o
Google já anunciou que a velocidade de carregamento do site é um dos 200 fatores de rankeamento que ele usa para identificar se o seu site merece estar na primeira página nas pesquisas.


Por conta disso, o seu site, embora deva ter imagens e um design bonito, ele precisa ser de fácil carregamento, tanto para os computadores, quanto para os celulares e tablets.

ESTRATÉGICO

Não vai adiantar muito apenas ter um site bonito, ele precisa ser estratégico.


O que quero dizer com isso é que ele precisa ser utilizado na sua estratégia de captação ou conversão de novos clientes.


Por isso, o seu site deve ser focado nas estratégias de SEO, para que não só os atuais, mas também os novos leads possam te encontrar.


SEGURO

Por último, mas não menos importante, um site deve ser seguro.


Ter o site invadido é um dos maiores pesadelos que existem. Por isso, é importante que o seu site esteja em uma plataforma segura e que possa te dar um bom suporte.


4 dicas para aumentar o retorno sobre investimento com o desenvolvimento de sites

1- Escalabilidade

Ter um negócio escalável é a capacidade reproduzir repetidamente em grandes quantidades aquilo que é capaz de gerar lucros.


Mas é possível fazer isso com o desenvolvimento de sites?


Sim, é possível
escalar vendas com sites! Com as ferramentas certas, o seu negócio vai conseguir atender as demandas crescentes, de maneira eficaz e sem precisar se preocupar com a necessidade de contratar novos funcionários ou investir em novos equipamentos.

2- Upselling e Cross selling

Uma das estratégias para melhorar o ROI é aumentar o ticket médio, que é o valor gasto em média pelos seus consumidores.


Para isso, as estratégias de Upselling e Cross selling são muito boas, pois elas são capazes de aumentar o retorno de um investimento e
aumentar a lucratividade.


Para a construção de sites:

Upselling

A lógica do upselling é puxar o preço para cima, ofertando serviços ainda melhores, por um preço um pouco maior, mas que valha a experiência.


Imagine que o seu cliente almeja um site bem simples, pois ele não entende muito bem de SEO. Com o upsell, o seu empreendimento de construção de sites pode oferecer um serviço mais aprimorado, com dados de performance e analytics, além de um plano um pouco mais robusto e completo.


Essa oferta pode ser essencial para ele dar os primeiros passos sobre o vasto mundo de SEO.


Cross selling

O cross selling tem o objetivo de complementar a experiência do cliente.


Na lógica dos construtores de sites, essa estratégia poderia ser aplicada nos aplicativos que vão agregar ainda mais o serviço.


Imagine que o seu cliente deseje tornar o site dele mais acolhedor. Você pode oferecer um
widget de acessibilidade, tornando o conteúdo para que pessoas com deficiência possam também interagir com o site.

3 - Segmentar

Ter afinidade com o seu público é importante para qualquer negócio, por isso, a segmentação também deve ser levada em conta como uma estratégia para aumentar o seu ROI, mesmo em uma construção de sites.


Ter cases de sites que deram certos naquela área, um portfólio e claro, a experiência para fazer com que sites de determinados segmentos performem melhor, pode fazer o ROI da sua empresa aumentar, pois o seu negócio se tornará autoridade em uma determinada prática.


4 - Fidelizar clientes

Conhecido por ser um dos grande gurus do marketing digital, Philip Kotler dá como uma das suas grandes dicas a fidelização dos clientes.


Segundo ele, conquistar um cliente novo pode ser de 5 a 7 vezes mais caro do que manter um atual.


Para que isso possa ser um meio de aumentar o seu ROI, foque na fidelização do cliente com o seu negócio e construa um relacionamento positivo, que esteja sempre em busca de melhorar aquilo que já existe.


Lembre-se que um consumidor satisfeito, não só te dará mais lucro por mais tempo, como também poderá indicar o seu negócio, podendo te ajudar até a criar uma boa segmentação para o seu negócio.


Melhore o seu retorno sobre investimentos na construção de sites

Sites deixaram de ser apenas um complemento há muito tempo. Eles são ferramentas poderosíssimas nas estratégias e por isso eles são extremamente importantes para qualquer empreendimento.


Por isso, na hora de construir o seu site, seja ele institucional, blog ou e-commerce, é preciso que ele seja elaborado com ferramentas que vão te dar o devido suporte.


Lembre-se que quanto maior o seu ROI, melhor será o seu investimento, por isso, invista em ferramentas que vão realmente te ajudar.


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One of the greatest challenges for SaaS platforms is keeping users engaged long-term. The term “stickiness” refers to a product's ability to retain users and make them want to return. In the context of SaaS platforms, creating a sticky product means that users consistently find value, experience seamless interactions, and continue using the product over time. The following are 7 practical strategies you can take to improve the stickiness of your SaaS solution. 1. Offer websites that help customers build their digital presence One of the most effective ways to make your SaaS platform sticky is by offering websites to your users. Many businesses today need an online presence, and by providing a platform where your customers can easily build and manage their websites, you increase their reliance on your product. When you offer users a website-building solution, you’re helping them create something foundational to their business. Websites, in this case, aren’t just a tool—they become a part of their identity and brand. This deepens their engagement with your platform, as they need your product to maintain and update their site, ultimately making them less likely to churn. Plus, websites naturally encourage frequent updates, content creation, and customer interactions, which means your users will return to your platform regularly. When you can give your users the tools to create something so essential to their business, you make them more dependent on your platform. This creates a higher barrier to exit, as migrating a fully built website to another service is no small task. In fact, websites are some of the stickiest products you can sell, so adding them to your product portfolio can be one of the best decisions you can to keep your customers using your technology for the long haul. 2. Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. Make sure your support team is responsive, knowledgeable, and empathetic. You can also consider offering tailored onboarding experiences to ensure users understand how to make the most of your platform. When users feel like their success matters to you, they are more likely to remain loyal. 5. Leverage data to personalize the user experience Using data to drive personalization is another strategy that can significantly increase the stickiness of your platform. By tracking user behavior and usage patterns, you can tailor the experience to each individual user’s needs. This could mean recommending features they haven’t yet explored or sending them reminders about tools they may not be fully utilizing. Personalization gives users the feeling that the platform was designed specifically for them, making it harder to walk away from. By demonstrating that you understand their unique needs, you can build a stronger connection and ultimately increase retention rates. 6. Focus on seamless integrations and API capabilities To further increase stickiness, consider expanding your product’s ability to integrate with other tools your users already rely on. Whether it’s email marketing software, CRM systems, or social media management tools, seamless integrations add tremendous value by making it easier for users to incorporate your platform into their existing workflows. The more your product can work in tandem with other popular tools, the more indispensable it becomes. In fact, users who depend on integrations are less likely to churn since their entire ecosystem is tied to your platform’s functionality. 7. Encourage user advocacy and community building User advocacy is another powerful tool in building a sticky product. When users feel a sense of community or even ownership over the platform, they become your most passionate promoters. Encourage your users to share their success stories, join community forums, or contribute to product development through beta testing or feedback loops. A thriving user community not only increases user engagement but also creates a sense of loyalty. When users are part of something larger than themselves, they are more likely to remain committed to your platform, reducing churn and increasing lifetime value. Create deep, lasting customer relationships Making your SaaS platform sticky is all about creating a deep, lasting connection with your users. This requires building a platform that continuously delivers value, creating a seamless and personalized experience, and integrating features that keep users coming back. By focusing on product innovation, offering a multi-product ecosystem, and fostering strong user relationships, you’ll be well on your way to reducing churn and boosting user retention. Stickiness isn’t just a nice-to-have; it’s essential for long-term success. Focus on creating a platform that users can’t imagine living without, and you’ll see them stick around for the long haul.
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