Cómo las empresas SaaS enfocadas en PYMES pueden mejorar el valor de sus clientes con sitios web

January 11, 2022
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En la era post-pandémica de la transformación digital acelerada, las pymes están adoptando herramientas digitales que les ayudan a gestionar los perfiles de los clientes, procesar las nóminas, analizar los datos y mucho más.

El aumento del número de PYMES que adoptan la tecnología digital en primer lugar está repercutiendo en la demanda de soluciones SaaS que puedan ayudar a facilitar esta transición.

Al mismo tiempo, el aumento de la adopción digital también ha hecho que los clientes de las pymes estén más formados y sean más exigentes, especialmente a la hora de elegir las soluciones SaaS adecuadas para su negocio.

¿Qué hacer entonces?

Dado que los proveedores SaaS siguen desempeñando un papel importante a la hora de convertir a las PYMES en una fuerza motriz de la economía mundial, se presenta una oportunidad en el espacio entre el lugar donde las PYMES necesitan estar digitalmente y el lugar donde se encuentran actualmente.

Con casi el 50% de las pymes señalando a la empinada curva de aprendizaje como una barrera para la plena adopción digital, los proveedores SaaS pueden hacer crecer su negocio aliviando parte del problema asociado a la transformación digital.

La necesidad de las PYME de tener una fuerte presencia digital

La necesidad de que una PYME tenga una fuerte presencia digital es tan esencial que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en la nueva normalidad.

¿Qué es la presencia digital?

Consideremos la presencia digital como la impresión que causa una empresa online a través de su sitio web, los comentarios de los clientes, las cuentas de las redes sociales, la publicidad paga, los motores de búsqueda y otras plataformas en línea.

Hoy en día, la mayoría de los clientes investigan las empresas en Internet antes de comprar productos o servicios de esas empresas. Esta investigación suele reducirse a tres pasos principales:

  • Búsqueda de empresas a través de motores de búsqueda
  • Consultar el sitio web de las empresas
  • Revisar las reseñas y los comentarios en las redes sociales sobre las empresas


Si una empresa es difícil de encontrar en Internet o si el usuario tiene una mala experiencia en un sitio web obsoleto, los clientes buscarán en otra parte.

Además, hoy en día se espera que las empresas estén disponibles y respondan las 24 horas del día a través de los canales en línea y las redes sociales.

Dado que muchas PYMES aún no han adoptado las mejores prácticas digitales necesarias para ofrecer una experiencia óptima al cliente, no debería sorprender que la tasa media de rechazo de los negocios locales sea del 60,23%, según una encuesta de Google.

Durante el Covid, las empresas siguieron sufriendo, pero las que tenían una presencia web más consistente se adaptaron mucho más rápido a la evolución de la situación.

Las PYMES más rápidas añadieron funciones de comercio electrónico a sus sitios preexistentes, ofrecieron contenidos exclusivos para los miembros y prestaron servicios a través de aplicaciones de vídeo.

Lo peor de todo es que si una empresa ni siquiera tiene un sitio web, está casi fuera del juego de atraer clientes online. Y este punto queda demostrado cuando se observan las estadísticas que muestran que el 28% de las PYMES de Estados Unidos no tienen un sitio web activo.

Y esta es la oportunidad para que las empresas SaaS proporcionen un valor inigualable a sus clientes de las PYMES ayudándoles a habilitar su presencia digital.

Una combinación increíble: empresas SaaS y plataformas de creación de sitios web

Entre las opciones disponibles en el mercado, asociarse con una plataforma de creación de sitios web personalizables (en lugar de desarrollarla internamente o comprar una), es la estrategia más conveniente en términos de coste total y capacidad de ofrecer un sitio web excelente.

En lugar de gastar grandes recursos con mantenimiento, personal e innovación, una plataforma líder de creación de sitios web satisfará todas tus necesidades por solo una fracción de la inversión.

¿Por qué esto es importante para tus clientes de PYMES?

  • Muchas pequeñas y medianas empresas no disponen de los conocimientos o recursos internos para diseñar y mantener un sitio web sólido que ofrezca resultados positivos.
  • Las PYMES están inundadas de soluciones SaaS que prometen "crecimiento". Esto hace que les resulte difícil saber a qué proveedores dar prioridad en función del valor real.
  • Las PYMES prefieren tratar con menos proveedores en sus operaciones diarias debido a la limitación de recursos. Por lo tanto, cuantas más necesidades satisfaga un proveedor SaaS, más posibilidades tendrá de ganarse a un cliente de una PYME.

¿Cómo puedes realmente ayudar a tus clientes?

  • Preséntales una plataforma de creación de sitios web increíblemente potente que los ayude a conseguir un sitio web de gran apariencia con poco o ningún esfuerzo por parte de ellos.
  • Acelera el crecimiento de la PYME de tu cliente proporcionándole sitios web superiores en términos de velocidad, rendimiento y SEO. Un sitio web de alto rendimiento generará conversiones esenciales para el éxito de cualquier PYME.
  • Permite que tus clientes se consoliden con las herramientas SaaS y eviten la redundancia con una solución todo en uno o más robusta.


Cómo la alianza con un constructor de sitios web impulsa el crecimiento de las empresas SaaS

El valor para el cliente es la diferencia percibida entre los beneficios de una solución SaaS y su costo. Teniendo esto en cuenta, los proveedores SaaS deben identificar los movimientos estratégicos que tienen el potencial de generar el mayor impacto en el valor del cliente a largo plazo.


1. Conviértete en un aliado indispensable


La prestación de servicios a las PYMES es notoriamente difícil debido a las altas tasas de fracaso y rotación. Un sitio web de alto rendimiento ayudará a las PYMES a ser más viables, lo que a su vez aumentará la confianza en tu solución y aumentará la adherencia.

2. Mejora tu estrategia de adopción de productos

Muchos proveedores SaaS dependen de que sus clientes finales tengan un sitio web para poder ofrecerles su solución. Cuando los sitios web existentes de los clientes están mal hechos e impiden la adopción, ofrecer un sitio web preintegrado con tu tecnología principal se convierte en algo innegociable.

Por ejemplo, piensa en un motor de reservas para operadores turísticos o en un software de donaciones para organizaciones sin ánimo de lucro que dependen de sitios web de alto rendimiento para impulsar tu negocio.


3. Aumenta la retención con multiplicadores de valor



Los sitios web con funciones avanzadas se convierten en multiplicadores de valor a los ojos de las pequeñas y medianas empresas. Por ejemplo, las tiendas online, las empresas con widgets de click-to-call y otras funciones de generación de leads ayudarán a aumentar la satisfacción del cliente al proporcionar interacciones más fluidas y rápidas.

Pero eso no es todo. Los sitios de alta conversión generan compromiso y permiten más transacciones, lo que en última instancia aumenta la retención de tu plataforma SaaS.



La integración con una plataforma de creación de sitios web también puede tener un impacto inmediato en tus ingresos.

1. Presenta nuevas fuentes de ingresos


Puedes ampliar tu oferta principal para incluir un sitio web profesional como parte de tu paquete de servicios. Utiliza los sitios web como táctica de venta para captar nuevos clientes o fomentar un plus de optimización añadiéndolo a tu oferta actual.


2. Atiende un nuevo mercado


¿Eres nuevo en el mercado de las pequeñas y medianas empresas? Los sitios web te permiten entrar en un mercado downstream o atraer a las PYMES en una fase temprana de su ciclo de vida. Esto puede ser muy relevante cuando se trata de atender a los mercados con baja tecnología, al volverlos online con tu solución digital.

¿Qué opinas de la oferta de sitios web como movimiento estratégico para tu empresa?



Entra en contacto con nosotros para saber cómo otros proveedores SaaS han transformado sus negocios aliándose con la plataforma de creación de sitios web de Duda.


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Interaction to Next Paint (INP) replaced First Input Delay (FID) in March 2024. Where FID measures the delay before a user's first click is registered, INP tracks the full responsiveness of every interaction across the page session. A good INP score is under 200 milliseconds. Cumulative Layout Shift (CLS) measures visual stability — how much page elements unexpectedly move while content loads. A score below 0.1 is good. Higher scores signal that images, ads, or embeds are pushing content around after load, which frustrates users and tanks conversions. These three metrics are a subset of Google's broader Page Experience signals, which also include HTTPS, safe browsing, and mobile usability. Core Web Vitals are the ones you can most directly control and improve. Why your clients' scores may still be poor Core Web Vitals scores vary dramatically by platform, hosting, and how a site was built. Some of the most common culprits agencies encounter: Heavy above-the-fold content . A homepage with an autoplay video, a full-width image slider, and a chat widget loading simultaneously will fail LCP every time. The browser has to resolve all of those resources before it can paint the largest element. Unstable image dimensions . When an image loads without defined width and height attributes, the browser doesn't reserve space for it. It renders the surrounding text, then jumps it down when the image appears. That jump is CLS. Third-party scripts blocking the main thread . Analytics pixels, ad tags, and live chat tools run on the browser's main thread. When they stack up, every click and tap has to wait in line — driving INP scores up. A single slow third-party script can push an otherwise clean site into "needs improvement" territory. Too many web fonts . Each font family and weight is a separate network request. A page loading four font files before rendering any text will fail LCP, especially on mobile connections. Unoptimized images . JPEGs and PNGs served at full resolution, without compression or modern formats like WebP or AVIF, add unnecessary weight to every page load. How to measure them accurately There are two types of Core Web Vitals data you should be looking at for every client: Lab data comes from tools like Google PageSpeed Insights, Lighthouse, and WebPageTest. It simulates page loads in controlled conditions. Lab data is useful for diagnosing specific issues and testing fixes before you deploy them. Field data (also called Real User Monitoring, or RUM) comes from actual users visiting the site. Google collects this through the Chrome User Experience Report (CrUX) and surfaces it in Search Console and PageSpeed Insights. Field data is what Google actually uses as a ranking signal — and it often looks worse than lab data because it reflects real-world device and connection variability. If your client's site has enough traffic, you'll see field data in Search Console under Core Web Vitals. 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Load chat widgets, analytics, and ad tags asynchronously and after the page's critical path has resolved. For most clients, moving non-essential scripts to load after the DOMContentLoaded event is a meaningful INP improvement with no visible impact on the user experience. For websites with heavy JavaScript — particularly those built on frameworks with large client-side bundles — consider breaking up long tasks into smaller chunks using the browser's Scheduler API or simply splitting components so the main thread isn't locked for more than 50 milliseconds at a stretch. What platforms handle automatically One of the practical advantages of building on a platform optimized for performance is that many of these fixes are applied by default. Duda, for example, automatically serves WebP images, lazy loads below-the-fold content, minifies CSS, and uses efficient cache policies for static assets. 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