Para ayudar a tus clientes a alcanzar el siguiente nivel de éxito con sus sitios web, debes ser capaz de identificar, comprender y mejorar las principales métricas de engagement del sitio web.
Pero, ¿qué define cuáles métricas de engagement son esenciales para un sitio web?
Aunque hay muchas métricas de engagement en sitios web que puedes seguir (muchas más de las que hemos enumerado en este artículo), hemos incluido en este artículo las métricas de engagement de sitios web más importantes para el éxito del SEO y conversión.
Puedes hacer un seguimiento de estas métricas a través del Dashboard de Duda y/o Google Analytics, así como con Google Search Console.
Echemos un vistazo a las principales métricas de engagement de un sitio web:
Como dijo Neil Patel, "el tráfico es la fuerza vital de tu sitio web". Tienes que direccionar a las personas al sitio web de tu cliente a través de un gran contenido, una estrategia inteligente de SEO, marketing pago, etc.
Medir los visitantes únicos, como parte de una estrategia, puede ayudarte a ver cuántas personas acceden a un sitio web durante un período específico, por ejemplo mensualmente, semanalmente, diariamente, etc. Esta es una medida importante del tráfico del sitio web.
Ah, y también influye en los rankings de SEO. Google cree que las páginas con mucho tráfico se consideran dignas de confianza, útiles y populares y las clasifica mejor en las búsquedas.
Las "Visualizaciones de la página" mide el número de usuarios que visitan una página específica. Cada vez que un usuario abre o actualiza una página, cuenta como una visualización de página.
Las visualizaciones de página son una métrica eficaz para determinar las tendencias de los visitantes a lo largo del tiempo y ver qué tipos de páginas son más populares entre los visitantes del sitio web.
Para obtener resultados de engagement, primero hay que generar tráfico.
Algunas de las formas más comunes de mejorar las métricas de tráfico:
Una vez que los visitantes están en el sitio, puedes utilizar el siguiente grupo de métricas para medir si el sitio web ofrece el contenido adecuado para las conversiones.
También puedes utilizar las siguientes métricas para ayudar a determinar si la publicidad está atrayendo a los visitantes adecuados.
Google define la tasa de rebote como el porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web después de ver una sola página.
Si la tasa de rebote es alta, probablemente significa que la página correspondiente no ha cumplido su promesa (la de un anuncio, por ejemplo) o el valor esperado.
Los distintos sectores tienen determinadas tasas de rebote esperadas. Crazy Egg ofrece el siguiente análisis:
La tasa de rebote es una buena métrica para ayudar a determinar si una campaña publicitaria está atrayendo a los visitantes adecuados.
Si la tasa de rebote es alta en la página de destino de una campaña, tal vez los visitantes no sean los adecuados para la segmentación, o la página de destino puede necesitar una revisión.
Además, Google utiliza esta información en las clasificaciones de búsqueda.
Las páginas con altas tasas de rebote generalmente sufren en las clasificaciones de búsqueda.
Esta métrica es bastante sencilla. Simplemente mide la cantidad de tiempo que un usuario pasa en una página. También puede ayudar a informar sobre lo que el usuario hace en una página.
Por ejemplo, cinco segundos en un artículo de 1.300 palabras probablemente signifiquen que el usuario no ha encontrado el contenido que le interesa; o al menos, no en ese momento.
Un tiempo corto en la página también puede indicar que es demasiado difícil de navegar o carga lentamente.
La duración media de la sesión se obtiene del tiempo total que los usuarios pasan en el sitio durante un período (como un día, una semana o un mes), dividido por el número total de sesiones durante ese período.
Esta métrica puede ayudar a proporcionar información sobre el tiempo que los usuarios pasan en el sitio web antes de cerrar el navegador o navegar para otro lugar.
La duración media de la sesión no tiene por qué ser larga. Solo tiene que ser lo suficientemente larga para que se produzcan conversiones.
Google Analytics visualiza cómo los usuarios navegan por un sitio web desde varias páginas de destino para la siguiente página en la que hacen clic, y luego en la próxima página en la que clican, etc.
Puedes ver diferentes flujos para diferentes visitantes, así como cuántos visitantes continúan hacia otra página (y cuántos no).
Es una excelente manera de ver si el sitio web está moviendo el tráfico de la manera en que fue diseñado, y revelar los puntos débiles que deben ser resueltos.
En Google Analytics, puedes establecer determinados objetivos para tus clientes, como por ejemplo si los usuarios hacen clic en la CTA de una página de destino o descargan un e-book. Lo mejor es establecer varios objetivos y luego supervisarlos.
La tasa de conversión te permite ver el rendimiento de una página específica. También es una gran métrica para medir los resultados de las pruebas A/B.
La tasa de conversión es fundamental porque las conversiones (ya sea comprando un artículo, solicitando más información, llamando a la empresa, chateando, descargando contenido a cambio de una dirección de email, etc.) son, en última instancia, todo el objetivo del sitio web.
Esta métrica se puede configurar en Google Search Console como un objetivo de conversión.
Otras plataformas, como las herramientas de comercio electrónico de Duda, realizan un seguimiento automático y pueden enviar un email de recordatorio a los visitantes del sitio web sobre los artículos que se han quedado en el carrito de compra.
La tasa de abandono del carrito es importante porque muestra dónde se paran los procesos en un flujo de comercio electrónico.
¿Por qué los clientes abandonan el carrito?
¿Fue el precio demasiado alto al final?
¿El envío es demasiado caro?
Esta métrica es un buen indicador a tener en cuenta, especialmente cuando se realizan pruebas de páginas de comercio electrónico.
Las métricas de comportamiento del usuario mencionadas anteriormente pueden mejorarse si se garantiza que un sitio web es fácil de navegar, si ofrece un contenido de gran valor y una gran experiencia de usuario, si tiene llamadas a la acción claras y mantiene páginas de destino que cumplen la promesa que llevó a los visitantes a visitarlas en primer lugar.
Otra forma de mejorar todas estas métricas de comportamiento del usuario es utilizar la personalización del sitio web, lo que significa crear una experiencia única y personalizada para los visitantes.
Las herramientas de personalización del sitio web de Duda hacen que sea sencillo y eficaz.
Las reglas de personalización pueden basarse en la hora del día, la ubicación del visitante, el número de visitas anteriores al sitio web o las compras anteriores.
Es una forma sencilla, pero sorprendente, de ofrecer a los usuarios una mejor experiencia.
Las métricas que componen Core Web Vitals se pueden medir a través de Google Search Console.
Core Web Vitals y Pagespeed miden si un sitio web ofrece una buena experiencia de usuario utilizando ciertas métricas que Google determina como críticas para la experiencia del usuario.
Se cree que estas métricas son cada vez más importantes para las clasificaciones de Google, por lo que es aconsejable alinear los sitios web con estas mejores prácticas antes de que el gigante de las búsquedas comience a tomar decisiones algorítmicas.
Todas estas métricas están relacionadas con el SEO / UX en la página y requieren que el sitio esté optimizado para dispositivos móviles y se cargue rápidamente.
Cuando se trata del éxito del sitio web, todas estas métricas de compromiso del sitio web son importantes.
Asegúrate de que entiendes perfectamente cómo funcionan estas métricas para informar a tus clientes sobre lo que funciona y lo que no.
Como elemento diferenciador de tu servicio, ofrécele a tu cliente un informe mensual con métricas clave y reuniones periódicas para elaborar estrategias basadas en los resultados.
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