La página web es hoy una importante ventana de comunicación entre las empresas y su cliente final. Es el espacio donde este cliente buscará información variada sobre el producto o servicio que desea. Por lo tanto, debe ser una herramienta intuitiva, fácil de navegar y cargar.
Si tu empresa trabaja con el desarrollo de sitios web para terceros es importante prestar atención a la velocidad del sitio que se entrega, porque va a estar directamente vinculada a los resultados del negocio del contratista e impactará directamente en la relación de negocios.
Este artículo está dirigido para quien trabaja con la construcción de sitios web y busca demostrar el impacto que la velocidad tiene en los negocios y los resultados de sus clientes.
CÓMO INTERFIERE LA VELOCIDAD DEL SITIO EN EL DESEMPEÑO DE UN NEGOCIO DIGITAL
Para las empresas que tienen como uno de sus servicios la creación de sitios web para otras empresas, es importante denotar que la entrega de un producto con problemas estructurales de navegación que conllevan a un bajo desempeño puede debilitar la relación con dichos clientes y crear una imagen negativa en el mercado.
Además, también puede
comprometer la experiencia del cliente del contratista y, en consecuencia, dañar la imagen de una marca, ya que el sitio se considera una vitrina para muchos clientes.
Una buena velocidad, por lo tanto, garantiza una
experiencia satisfactoria para el usuario final, lo que le lleva a permanecer más tiempo consumiendo el contenido del sitio y a volver para hacer otras consultas o incluso comprar.
En consecuencia, el buen resultado en la experiencia del contratista da
credibilidad a la agencia desarrolladora que puede añadirla a su cartera como una experiencia exitosa, un
caso de éxito, y así
ganar respeto, credibilidad y más clientes en el mercado en el que opera.
Otro aspecto en el que influye la velocidad del sitio que ofrece tu empresa es el
desempeño de este sitio en los motores de búsqueda como Google.
Esto sucede porque los motores de búsqueda analizan
el nivel de velocidad e indican en las primeras páginas aquellos sitios que tienen un
mejor desempeño, con más velocidad de carga de la página. Los estudios indican que es mucho
más probable que un usuario abandone la navegación cuando el sitio tarda mucho en cargarse.
VELOCIDAD DEL SITIO VS. EXPERIENCIA DEL USUARIO
Como hemos mencionado anteriormente, la experiencia del usuario (el cliente final del propietario del sitio) está
directamente influenciada por el desempeño y la velocidad del sitio presentado durante su visita. El usuario puede haber sido llevado al sitio de varias maneras: mediante publicidad pagada en alguna red social, email marketing o anuncios pagados en Google. Es decir,
la llegada de ese usuario allí es el resultado de la inversión del contratista.
Cuando la
experiencia no se ajusta a lo que el usuario espera, este abandona la página en pocos minutos. La inversión en publicidad pagada, por ejemplo, resulta vana y el contratista pierde dinero.
Para hacerse una idea de este impacto,
por cada segundo que tarda en cargarse un sitio web, cerca del
11% de los usuarios lo abandonan, según una investigación del Grupo Aberdeen. Esto
reduce la tasa de conversión del sitio hasta un 7% de lo previsto. Además, un análisis realizado por Amazon concluyó que cada segundo extra que se tarda en cargar representa una pérdida de al menos 1.600 millones de dólares en ingresos cada año.
Según Econsultancy, también existe la posibilidad de que los usuarios se quejen del mal funcionamiento del sitio web a través de sus redes,
compartiendo la experiencia negativa con otros clientes potenciales que ni siquiera visitarán la página.
Por lo tanto, un mal funcionamiento del sitio afecta al desempeño, a las estrategias para generar tráfico y, en consecuencia, a la conversión en clientes potenciales,
desequilibrando el ROI esperado.
CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE GOOGLE
Google es, hoy en día, una de las mayores plataformas de búsqueda utilizadas en todo el mundo. Desde hace más de 20 años en el mercado, la plataforma establece
parámetros cada vez más rigurosos para clasificar y ranquear los sitios web en su sistema de búsqueda orgánica.
La puntuación de Google para los sitios web se basa en aspectos como el número de palabras utilizadas en el texto, el tamaño del título, la repetición de palabras a lo largo del material, entre otros
criterios relacionados con el propio contenido.
Además, la
estructura del sitio también influye en la clasificación de Google, que se ve afectada por cuestiones como la
capacidad de respuesta, es decir, si se adapta a diferentes pantallas.
Para el mecanismo de Google, también son importantes cuestiones como la
seguridad
del sitio, la
ubicación
en relación con lo que se busca y, como ya se ha mencionado, la
velocidad. La velocidad de carga se evalúa tanto en el escritorio como en el dispositivo móvil.
Por lo tanto, es importante estudiar y buscar plataformas de construcción de sitios que estén alineadas con las prácticas de optimización en todos los aspectos, para garantizar el alto desempeño del sitio. Como resultado, además de un buen posicionamiento en las páginas de búsqueda de Google, habrá aún
más posibilidades de convertir leads.
HERRAMIENTAS PARA COMPROBAR LA VELOCIDAD DE LA PÁGINA
Para evitar que el sitio tenga un mal desempeño y perjudique la imagen y el negocio del cliente, es posible probar la velocidad y la carga de la página para diagnosticar posibles errores y solucionarlos antes de poner el sitio en el aire, correctamente.
A continuación, enumeramos tres herramientas que diagnostican la velocidad del sitio que se está desarrollando, indicando los puntos débiles del proyecto y las mejoras que deben realizarse.
Google Lighthouse: esta herramienta de Google funciona a partir de los propios parámetros que Google establece en la búsqueda. Así, presenta de forma sencilla el nivel de velocidad del sitio en tiempo real, basándose en la experiencia de los usuarios de Google.- Google Test my Site - herramienta específica de Google para trabajar con la velocidad del
sitio para dispositivos móviles, evaluando el desempeño de los sitios responsivos.
- Site Speed - Es una herramienta
añadida a Google Analytics que presenta datos de desempeño basados en tres factores: tiempo de carga, velocidad de ejecución y duración del análisis.
4 CONSEJOS PARA MEJORAR LA VELOCIDAD DEL SITIO
Además de la prueba de velocidad, el desarrollador también puede utilizar las siguientes estrategias mientras construye la página para que tenga un mejor desempeño.
Adoptar una plataforma de alojamiento que funcione con un
buen servidor, que ofrezca un tiempo de respuesta rápido cuando el usuario emita un comando;- Optimizar las imágenes utilizadas, adaptándolas a las diferentes páginas sin perder calidad de resolución;
- Adherirse a la solución
lazy load, que consiste en una carga progresiva del sitio a medida que el usuario navega y activa nuevos comandos;
- Utilizar una
CDN global que permita el uso de múltiples servidores repartidos por todo el mundo, permitiendo el suministro de contenidos del sitio a cualquier persona, en cualquier lugar, muy rápidamente.
Ahora que ya sabes lo importante que es la
velocidad del sitio web que vende tu empresa para el cliente final y, en consecuencia, para tu negocio,
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