Por qué tu cliente necesita un sitio web con mayor velocidad de carga

March 26, 2021
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La página web es hoy una importante ventana de comunicación entre las empresas y su cliente final. Es el espacio donde este cliente buscará información variada sobre el producto o servicio que desea. Por lo tanto, debe ser una herramienta intuitiva, fácil de navegar y cargar.


Si tu empresa trabaja con el desarrollo de sitios web para terceros es importante prestar atención a la velocidad del sitio que se entrega, porque va a estar directamente vinculada a los resultados del negocio del contratista e impactará directamente en la relación de negocios.


Este artículo está dirigido para quien trabaja con la construcción de sitios web y busca demostrar el impacto que la velocidad tiene en los negocios y los resultados de sus clientes.

CÓMO INTERFIERE LA VELOCIDAD DEL SITIO EN EL DESEMPEÑO DE UN NEGOCIO DIGITAL

Para las empresas que tienen como uno de sus servicios la creación de sitios web para otras empresas, es importante denotar que la entrega de un producto con problemas estructurales de navegación que conllevan a un bajo desempeño puede debilitar la relación con dichos clientes y crear una imagen negativa en el mercado.


Además, también puede
comprometer la experiencia del cliente del contratista y, en consecuencia, dañar la imagen de una marca, ya que el sitio se considera una vitrina para muchos clientes. 


Una buena velocidad, por lo tanto, garantiza una
experiencia satisfactoria para el usuario final, lo que le lleva a permanecer más tiempo consumiendo el contenido del sitio y a volver para hacer otras consultas o incluso comprar. 


En consecuencia, el buen resultado en la experiencia del contratista da
credibilidad a la agencia desarrolladora que puede añadirla a su cartera como una experiencia exitosa, un caso de éxito, y así ganar respeto, credibilidad y más clientes en el mercado en el que opera.


Otro aspecto en el que influye la velocidad del sitio que ofrece tu empresa es el
desempeño de este sitio en los motores de búsqueda como Google.


Esto sucede porque los motores de búsqueda analizan
el nivel de velocidad e indican en las primeras páginas aquellos sitios que tienen un mejor desempeño, con más velocidad de carga de la página. Los estudios indican que es mucho más probable que un usuario abandone la navegación cuando el sitio tarda mucho en cargarse.



VELOCIDAD DEL SITIO VS. EXPERIENCIA DEL USUARIO


Como hemos mencionado anteriormente, la experiencia del usuario (el cliente final del propietario del sitio) está directamente influenciada por el desempeño y la velocidad del sitio presentado durante su visita. El usuario puede haber sido llevado al sitio de varias maneras: mediante publicidad pagada en alguna red social, email marketing o anuncios pagados en Google. Es decir, la llegada de ese usuario allí es el resultado de la inversión del contratista.


Cuando la
experiencia no se ajusta a lo que el usuario espera, este abandona la página en pocos minutos. La inversión en publicidad pagada, por ejemplo, resulta vana y el contratista pierde dinero.


Para hacerse una idea de este impacto,
por cada segundo que tarda en cargarse un sitio web, cerca del 11% de los usuarios lo abandonan, según una investigación del Grupo Aberdeen. Esto reduce la tasa de conversión del sitio hasta un 7% de lo previsto. Además, un análisis realizado por Amazon concluyó que cada segundo extra que se tarda en cargar representa una pérdida de al menos 1.600 millones de dólares en ingresos cada año.


Según Econsultancy, también existe la posibilidad de que los usuarios se quejen del mal funcionamiento del sitio web a través de sus redes,
compartiendo la experiencia negativa con otros clientes potenciales que ni siquiera visitarán la página.


Por lo tanto, un mal funcionamiento del sitio afecta al desempeño, a las estrategias para generar tráfico y, en consecuencia, a la conversión en clientes potenciales,
desequilibrando el ROI esperado.



CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE GOOGLE


Google es, hoy en día, una de las mayores plataformas de búsqueda utilizadas en todo el mundo. Desde hace más de 20 años en el mercado, la plataforma establece parámetros cada vez más rigurosos para clasificar y ranquear los sitios web en su sistema de búsqueda orgánica.


La puntuación de Google para los sitios web se basa en aspectos como el número de palabras utilizadas en el texto, el tamaño del título, la repetición de palabras a lo largo del material, entre otros
criterios relacionados con el propio contenido.


Además, la
estructura del sitio también influye en la clasificación de Google, que se ve afectada por cuestiones como la capacidad de respuesta, es decir, si se adapta a diferentes pantallas. 


Para el mecanismo de Google, también son importantes cuestiones como la
seguridad del sitio, la ubicación en relación con lo que se busca y, como ya se ha mencionado, la velocidad. La velocidad de carga se evalúa tanto en el escritorio como en el dispositivo móvil. 


Por lo tanto, es importante estudiar y buscar plataformas de construcción de sitios que estén alineadas con las prácticas de optimización en todos los aspectos, para
garantizar el alto desempeño del sitio. Como resultado, además de un buen posicionamiento en las páginas de búsqueda de Google, habrá aún más posibilidades de convertir leads.

HERRAMIENTAS PARA COMPROBAR LA VELOCIDAD DE LA PÁGINA

Para evitar que el sitio tenga un mal desempeño y perjudique la imagen y el negocio del cliente, es posible probar la velocidad y la carga de la página para diagnosticar posibles errores y solucionarlos antes de poner el sitio en el aire, correctamente. 


A continuación, enumeramos tres herramientas que diagnostican la velocidad del sitio que se está desarrollando, indicando los puntos débiles del proyecto y las mejoras que deben realizarse.


  1. Google Lighthouse: esta herramienta de Google funciona a partir de los propios parámetros que Google establece en la búsqueda. Así, presenta de forma sencilla el nivel de velocidad del sitio en tiempo real, basándose en la experiencia de los usuarios de Google.
  2. Google Test my Site - herramienta específica de Google para trabajar con la velocidad del sitio para dispositivos móviles, evaluando el desempeño de los sitios responsivos.
  3. Site Speed - Es una herramienta añadida a Google Analytics que presenta datos de desempeño basados en tres factores: tiempo de carga, velocidad de ejecución y duración del análisis.


4 CONSEJOS PARA MEJORAR LA VELOCIDAD DEL SITIO

Además de la prueba de velocidad, el desarrollador también puede utilizar las siguientes estrategias mientras construye la página para que tenga un mejor desempeño.


  1. Adoptar una plataforma de alojamiento que funcione con un
    buen servidor, que ofrezca un tiempo de respuesta rápido cuando el usuario emita un comando;
  2. Optimizar las imágenes utilizadas, adaptándolas a las diferentes páginas sin perder calidad de resolución;
  3. Adherirse a la solución lazy load, que consiste en una carga progresiva del sitio a medida que el usuario navega y activa nuevos comandos;
  4. Utilizar una CDN global que permita el uso de múltiples servidores repartidos por todo el mundo, permitiendo el suministro de contenidos del sitio a cualquier persona, en cualquier lugar, muy rápidamente.


Ahora que ya sabes lo importante que es la
velocidad del sitio web que vende tu empresa para el cliente final y, en consecuencia, para tu negocio, haz la prueba gratuita de Duda y ven a conocer una plataforma de creación de páginas web con alto desempeño.




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One of the greatest challenges for SaaS platforms is keeping users engaged long-term. The term “stickiness” refers to a product's ability to retain users and make them want to return. In the context of SaaS platforms, creating a sticky product means that users consistently find value, experience seamless interactions, and continue using the product over time. The following are 7 practical strategies you can take to improve the stickiness of your SaaS solution. 1. Offer websites that help customers build their digital presence One of the most effective ways to make your SaaS platform sticky is by offering websites to your users. Many businesses today need an online presence, and by providing a platform where your customers can easily build and manage their websites, you increase their reliance on your product. When you offer users a website-building solution, you’re helping them create something foundational to their business. Websites, in this case, aren’t just a tool—they become a part of their identity and brand. This deepens their engagement with your platform, as they need your product to maintain and update their site, ultimately making them less likely to churn. Plus, websites naturally encourage frequent updates, content creation, and customer interactions, which means your users will return to your platform regularly. When you can give your users the tools to create something so essential to their business, you make them more dependent on your platform. This creates a higher barrier to exit, as migrating a fully built website to another service is no small task. In fact, websites are some of the stickiest products you can sell, so adding them to your product portfolio can be one of the best decisions you can to keep your customers using your technology for the long haul. 2. Deliver continuous value through product innovation The key to keeping users coming back to your SaaS platform is ensuring that they consistently see value in it. This means not only meeting their immediate needs but also evolving to address their growing demands. Constant product innovation is essential for keeping your users satisfied and invested in your platform. One way to achieve this is through regular updates that add new features or improvements based on user feedback. A SaaS platform that evolves with its users will keep them engaged longer, making it harder for competitors to steal their attention. Encourage user feedback and prioritize updates that create tangible improvements. This creates an ongoing relationship with your users, which boosts stickiness. 3. Offer a multi-product solution Another powerful way to increase your platform’s stickiness is by offering a suite of products or features that integrate well together. When your users adopt multiple products, they are more likely to stay because they become embedded in your ecosystem. The benefits of this strategy are clear. Research shows that once users adopt more than one product, especially when they integrate >4 tools into their workflow, their likelihood of churn decreases significantly. This happens because the more a user integrates into your suite of products, the harder it is for them to switch to a competitor. These users have invested time in learning your ecosystem and rely on it for their day-to-day operations, making it much harder for them to make the switch. 4. Create a personal connection with your users Human connection is one of the most powerful drivers of user retention. People don’t want to feel like they’re using a cold, faceless platform. By offering exceptional customer support, personalized communication, and community engagement, you build a relationship with your users that goes beyond the product itself. Make sure your support team is responsive, knowledgeable, and empathetic. You can also consider offering tailored onboarding experiences to ensure users understand how to make the most of your platform. When users feel like their success matters to you, they are more likely to remain loyal. 5. Leverage data to personalize the user experience Using data to drive personalization is another strategy that can significantly increase the stickiness of your platform. By tracking user behavior and usage patterns, you can tailor the experience to each individual user’s needs. This could mean recommending features they haven’t yet explored or sending them reminders about tools they may not be fully utilizing. Personalization gives users the feeling that the platform was designed specifically for them, making it harder to walk away from. By demonstrating that you understand their unique needs, you can build a stronger connection and ultimately increase retention rates. 6. Focus on seamless integrations and API capabilities To further increase stickiness, consider expanding your product’s ability to integrate with other tools your users already rely on. Whether it’s email marketing software, CRM systems, or social media management tools, seamless integrations add tremendous value by making it easier for users to incorporate your platform into their existing workflows. The more your product can work in tandem with other popular tools, the more indispensable it becomes. In fact, users who depend on integrations are less likely to churn since their entire ecosystem is tied to your platform’s functionality. 7. Encourage user advocacy and community building User advocacy is another powerful tool in building a sticky product. When users feel a sense of community or even ownership over the platform, they become your most passionate promoters. Encourage your users to share their success stories, join community forums, or contribute to product development through beta testing or feedback loops. A thriving user community not only increases user engagement but also creates a sense of loyalty. When users are part of something larger than themselves, they are more likely to remain committed to your platform, reducing churn and increasing lifetime value. Create deep, lasting customer relationships Making your SaaS platform sticky is all about creating a deep, lasting connection with your users. This requires building a platform that continuously delivers value, creating a seamless and personalized experience, and integrating features that keep users coming back. By focusing on product innovation, offering a multi-product ecosystem, and fostering strong user relationships, you’ll be well on your way to reducing churn and boosting user retention. Stickiness isn’t just a nice-to-have; it’s essential for long-term success. 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