La experiencia de usuario, user experience o UX gana cada vez más relevancia a la hora de crear y vender sitios web eficientes y competitivos. Casi todo el mundo ya sabe que hay que poner la experiencia del usuario en el centro. Pero hacerlo no es algo sencillo. Tampoco es fácil.
Esto se debe a que, además de ser complejo, el diseño UX cambia con el tiempo. Tiene que seguir el ritmo de las evoluciones tecnológicas y los cambios de la sociedad. No es casualidad que en el 2020 y 2021 la UX en los sitios web fuera extremadamente marcada por la pandémica.
Con la digitalización forzada y apresurada de muchas empresas y los profesionales del diseño UX trabajando desde casa, se necesitó mucha creatividad para superar los retos e intentar ofrecer una buena experiencia de usuario. Lo cual, seamos sinceros, no siempre ha ocurrido.
La buena noticia es que 2021 ha llegado a su fin. Y las tendencias más calientes en el diseño de UX para sitios web en 2022 incluyen algunas cosas bastante emocionantes como el resurgimiento del dark mode o modo oscuro, los elementos 3D inmersivos y las microinteracciones, entre otros.
Pero antes de entrar en detalles, volvamos a lo básico. Hablemos rápidamente de qué es el diseño UX y por qué es tan importante a la hora de crear y vender sitios web. Ahora te lo contamos todo en orden.
El término surgió en los años 90 y fue popularizado por el psicólogo cognitivista Don Norman, que trabajaba para Apple. "Acuñé el término porque pensaba que la interfaz humana y la usabilidad eran demasiado limitadas. Quería abarcar todos los aspectos de la experiencia de una persona en un sistema, incluidos el diseño industrial, los gráficos, la interfaz y la interacción física y manual", explica Don.
Podemos decir que el Diseño UX es un área de conocimiento que busca que el usuario tenga la mejor experiencia con un producto o servicio. Para ello, trata de comprender en profundidad las necesidades de los usuarios, tanto sean prácticas como emocionales, sus objetivos, sus capacidades y sus limitaciones.
Puede aplicarse tanto a los productos físicos como a los digitales. Sin embargo, el término Diseño UX se utiliza a menudo como sinónimo de UX Design para el área digital. Esto se debe a que es prácticamente obligatorio en el ámbito del desarrollo de aplicaciones, sitios web y software.
En el caso de los sitios web, el diseñador de UX trabaja para evitar que el usuario tenga una experiencia frustrante de navegación y consumo. Por ejemplo, es bastante común que la gente desista de comprar un producto en un sitio de e-commerce. Esto suele ocurrir por la dificultad para finalizar la compra o por la visualización del producto entre tantas ventanas emergentes y anuncios.
En otras palabras, la UX está presente desde que el usuario espera a cargar la página hasta que navega por el sitio y realiza su compra. En resumen, un buen sitio web es aquel que tiene diseño y contenido atractivo, pero que también ofrece facilidad y comodidad en su usabilidad. Como dice Don Norman, "la belleza y la inteligencia, el placer y la utilidad, deberían ir de la mano".
Pero, ¿cómo hacerlo en la práctica? Peter Morville, director general de Semantic Studios y uno de los pioneros de la UX, ha definido 7 facetas en las que debe basarse el análisis de la UX en el entorno web: útil, usable, deseable, localizable, accesible, creíble y valiosa.
Todos ellas están estrechamente relacionadas con el ámbito del marketing. Un ejemplo: si un sitio web es útil, probablemente logrará un mayor número de conversiones, que pueden ser desde la conquista de un lead, el consumo de contenidos o una venta.
A estas alturas del campeonato ya debes haberte dado cuenta de que el diseño de UX debe estar alineado con los objetivos del negocio. Su intención es desarrollar productos y servicios que sean buenos para las personas y para la empresa.
Por lo tanto, el diseño de la experiencia del usuario (UX) desempeña un papel muy importante para atraer y retener a los usuarios. Y es sencillo entender por qué. Si creas algo sorprendente, más gente querrá usarlo y seguir usándolo.
La investigación realizada por el ingeniero y consultor estadounidense Tom Gilb en los años 80 es citada a menudo por los "profetas" de la UX. Afirma que "por cada dólar que una empresa invierte en UX, el retorno puede ser de hasta 100 dólares."
Ahora que sabes por qué es tan importante invertir en sitios web con UX, vas a descubrir qué debería ser tendencia en el diseño de UX para el 2022. Y prepárate para deleitar a tus clientes con sitios web cada vez más eficientes.
Se siente como un déjà vu. El modo oscuro resurge como una de las principales tendencias de UX para los sitios web en 2022. Todo comenzó con Instagram, que lanzó el modo en 2020 en una actualización de su app. Primero se introdujo el nuevo tema en modo de prueba. Solo que tuvo tanto éxito que a Instagram no tardó en seguirle Apple, que lanzó versiones en modo oscuro para iOS y macOS.
En la actualidad, muchas aplicaciones de sitios web ya permiten cambiar entre un modo claro y un modo oscuro de alto contraste. Pero, ¿cuál es la razón de tanta popularidad del tema oscuro? Muchos señalan su capacidad para resaltar elementos de diseño únicos y reducir el consumo de energía de los dispositivos móviles con pantallas OLED.
Además, el tema oscuro con colores contrastados proporciona una mayor visibilidad para algunos usuarios con problemas de visión. Este es uno de los puntos de la lista de control de la auditoría de accesibilidad. Por último, todo esto puede hacerse con un aumento mínimo de la carga de trabajo de los diseñadores y desarrolladores.
Para 2022, la tendencia es que los desarrolladores creen varias opciones de página al mismo tiempo, para que el usuario pueda elegir de forma independiente el diseño que mejor se adapte a sus preferencias. Varios sitios web ya aportan esta característica de UX añadiendo un botón a la página de inicio que permite cambiar el diseño.
Por lo tanto, si aún no has considerado la posibilidad de crear un modo oscuro o un tema oscuro para tus sitios web, probablemente sea el momento de empezar.
Esta es una de las tendencias de 2021 que debería seguir en alza en 2022. Cada vez son más los diseñadores que integran elementos 3D en los sitios web como forma de ofrecer una experiencia más real y envolvente con el contenido de la página.
Si el uso del 3D en el diseño en sí no es nuevo, se actualizará en 2022. La tendencia es que los gráficos 3D sean más diversos e inclusivos. En los últimos años, muchos desarrolladores web han utilizado inserciones 3D monótonas y de gran tamaño que aumentan el tiempo de carga de la página.
El año que viene se hará hincapié en los elementos pequeños, ya que pueden reducir el tiempo de apertura de un recurso. Los elementos 3D ayudarán a mejorar la usabilidad, harán que el diseño sea más original y formarán parte del diseño gráfico de casi cualquier página o sitio web.
Los expertos explican que técnicamente es más fácil transmitir energía, textura y significado a través del 3D porque está más cerca de nuestra percepción que una imagen plana. Las ilustraciones en 3D son más profundas, informativas e interactivas.
Por último, los efectos visuales atraen perfectamente la atención del público potencial. Según las estadísticas de Merehaed, en presencia de elementos 3D la probabilidad de que una persona permanezca en la página y mejore la indexación aumenta en un 45%.
¡Ahora un punto de atención! Antes de integrar contenidos pesados, como elementos 3D, asegúrate de que tu plataforma es de alto rendimiento. Solo así podrás cargar todos los elementos rápidamente, sin que se cuelgue o se haga imposible la interacción con el consumidor.
Las microinteracciones son pequeñas interacciones en la interfaz que ayudan a los usuarios a navegar por un sitio web o una aplicación. Suelen ser efectos visuales o sonoros que sirven de advertencia para el usuario: muestran lo que ha sucedido, a qué acción conducirá y qué hay que hacer a continuación.
En 2022, las interacciones animadas darán vida a tu diseño y ayudarán a mantener el interés de los usuarios. La atención a cada detalle es un aspecto fundamental del trabajo de un diseñador, así como la atención a todos los elementos. Los dos juntos tienen el poder de aportar una experiencia positiva al usuario.
Es importante conseguir una armonía entre los elementos y no repartir la atención a todos los lados de la pantalla. Una parte importante de las microinteracciones son los colores. Aportan significado a los elementos de la interfaz.
Las microinteracciones deben ayudar al usuario a navegar por las páginas y explicar su funcionalidad sin esfuerzo. Uno de los aspectos más importantes es la agilización y simplificación de los procedimientos que antes requerían mucho tiempo para llegar a una determinada acción.
Las interacciones pueden mejorar la UX mediante la gamificación. Al mostrar la importancia de algunas acciones de UX, la marca deja claro que se preocupa por cómo el lector percibirá la información.
Se trata de un nuevo enfoque que hará más fácil la interacción con una página o app. Cada usuario podrá sentir un contacto inusual con el recurso y es más probable que quiera permanecer en este. La presencia de microinteracciones en el recurso tendrá un efecto beneficioso para la reputación de la empresa y, sin duda, puede interesar a los usuarios.
En Duda nos tomamos muy en serio el diseño UX de los sitios. Nos centramos en el rendimiento de los sitios, que es uno de los principales factores de la UX.
Nuestras plantillas vienen con diseños modernos de carga rápida que deleitan a los usuarios. Es posible crear sitios web atractivos con encabezados modernos que se retraen cuando los visitantes se desplazan. E incluso controlar el color del texto de la cabecera retráctil, los botones, los iconos y mucho más.
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